全国铁路客户服务中心获悉，从12月14日零时起，k字头列车实现网上购票，但只限k1-k500次列车。新办法实行后，互联网售票网络将覆盖d、g、c、t、z字头所有列车，k字头的部分列车，l及普速列车也有望于龙年春运前夕加入互联网售票行列。
网上购票提供了很大的方便，但最近有乘客反映，在登录www.12306.cn网上购票时，发现自己的身份证号已被注册过，导致注册不成功。12306客服称，此现象可能是个人信息泄露被人恶意抢注，并提供了两种办法供参考。
旅客如果在网上购票，必须在铁道部客户服务中心网站实名注册后才能购买，并通过网银付款后取得订单号码，凭此号码与身份证去售票窗口换取纸质票。
但是最近几天，有乘客反映，在第一次注册铁路客户服务中心网站时http://www.liuhuajijx.com/发现自己的身份证号码显示已被注册过，导致自己无法注册无法网上购票。
就此情况，记者拨打了12306铁路客服热线，工作人员表示，身份证被恶意注册后，“可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到‘个人资料’一栏，将姓名改回汉字即可。如果该方法尝试失败，还有另一个方法，用亲属或朋友的身份证注册、登录。在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’，选择页面左下角的‘添加’选项，之后将你的信息添加进去”。客服称，如果想购票，就借用该注册户名登录并购票。“去取票点取票时必须携本人身份证去，所以借用别人账户订票不影响购票。”