祥云卫浴拉奇路德品牌创始人,王天举,做过产品设计师,意大利著名卫浴配件公司的技术部经理首席设计师,和全球的各大品牌都有合作关系。熟知欧洲各大顶级品牌的品质要求,和加工工艺。由中国制造产品出口到欧洲,品牌商再以10倍以上的价格销到中国。工作几年以后萌生了,把原本中国制造高品质卫浴五金,用最合理价格提供给中国消费者。
2009年,祥云卫浴成立后,主要通过阿里巴巴平台,销售给各地经销商,或者直接给各大装饰公司供货,做高端酒店卫浴五金。
2010年,加入淘宝商城,经营两年来,从店铺dsr评分远远高于同行,有买家再评中说,祥云卫浴的产品比各大一线品牌一点都不差。
在销售过程中,一切以客户满意为宗旨,有厦门客户把螺丝丢了,和我们联系后二话没说,马上快递过去。客人又追加了200多字的好评。
为了提高客户的消费体验,只要客人反映拿出了问题,不管是运输造成的,还是客人操作不当造成的,我们不等客人客人退货马上补发。相信客人。
信任,信任员工,信任顾客,相信客人的反映的问题是真实的,相信客户是对的。欺诈毕竟是少数,不能因为怕被欺诈,而怀疑客人。哪怕真被骗了,就算营销费用,不会因不信任而无辜冤枉一个诚信的客人。
相信世上好人比坏人多。一个河北石家庄客人住在郊区,发快递不方便,发了圆通当地圆通嫌远,一直没派送,客人有急用,我们又发了ems,客人收到了货,可是又过了几天,圆通的件又到了,当时他不在家,家人不知道又签收了,我们和他联系他说里快递网点很远没法马上退会,一直等了一个多月,我们已认为不会退了,可是两个月收到了退货。这就是信任的力量。