小客户,同样值得尊重

发布时间:2011年10月23日 已经有354个人看过

这段时间,根据客户的反馈,正对公司产品的包装袋做重新设计。昨天终于定稿了,时间上安排比较紧,昨天下午立马到义乌国际商贸城去找厂家定做。
拓达专业生产与销售喇叭

  在国际商贸城做包装袋的商铺虽然很多,但真正做专业的、适合自己的也很有限。2个小时转下来,一共谈了5个厂家,也许是运气不太好,也许是整个义乌的商业氛围就是这样,接触的这5个厂家的老板或老板娘的态度让我很不爽。

  因为是新的包装,第一次印刷,我第一个单下的量并不多,只有1万个包装袋。这在包装袋定做的订单中算是小单了,也许正是这个原因,他们把我定位成了小客户,遭到了冷遇。几个明显的态度是:

  1、有其他客户进店咨询,就把我晾在一边,不理也不睬。

  2、我问到质量和货期问题的时候,只是了了几句,好像是告诉我"你这么小的单,爱做不做".

  3、把制版费报的老高,能宰则宰,好在我以前做类似的包装,也知道一些行情。

  作为一个客户遭遇到如此待遇,自己心里憋气的很,心想"我是客户,又不是来受气的,人说客户是上帝,我到觉得自己是在求人一样,连平等对话的感觉都没有。"

  本想就此打道回府,但同时考虑到我们的客户正等着这批包装袋,我必须尽快找到合作的厂家把这个事情搞定。所以只好硬着头皮继续找合适的厂家,创业有很多时候就是这样,需要承受一定的压力。

  又逛了三条街,看到一家做包装的门店做的比较专业,就进去询价,和老板娘一交谈,就明显感觉她和其他店主有很大的不同,人很和蔼,也很客气。看了她家的产品后,觉得质量方面还是不错的,就是价格上比其它家高了些,但她的一句话彻底征服了我,她说"我家的产品是比其他家要高一些,但是我可以保证我们的产品质量,也绝不会偷工减料,产品出来后你就可以看到,一定是物超所值。"

  她的这个理念和我所倡导的经营理念可谓是不谋而合。我二话没说,就直接在她那里下了单,付了定金。从进店到达成合作,一共只化了5分钟。

  从我这次采购的经历可以看出:很多时候,客户购买的不仅仅是产品,更注重的是一种购买的感觉。不论是大客户还是小客户,受到应有的尊重,彼此建立平等的对话机制是双方合作的基础。

  我也经常向我们的同事强调"不要忽视小客户,把每一个客户都当作是重要客户来对待,不要只看到眼前的利益。我们每个人都需要用发展的眼光来看待客户的价值,只有这样,我们的企业才能在激烈的市场竞争中立足、才会有更长远的发展。"
拓达专业生产与销售喇叭



联系方式
  • 丰顺县汤坑镇拓达电声厂
  • 地址:广东丰顺县汤坑镇东里村中央屋路口
  • 电话:86 0753 6690219
  • 手机:15016291337
  • 传真:86 0753 6690219
  • 联系人:陈志雄