河北的栗经理是我们的黑纸客户，两年来合作的一直很愉快，琴声公司的规定是黑纸发出去前货款一定要先到账，而那一次，客户没有付款我就把货发了出去。
我们销售黑纸，一般情况，客户需要什么规格，我们分切好后，给客户报出数量，客户一般会在10分钟内把款打过来。但是，那一次，工人分切好后，我给栗经理发过短消息后，他打过来电话说：“我在外面，回去后马上给你办款，这次订货有点儿晚了，后天就没货了，厂里就会停产。”
当时他没说什么时候到家。于是就等了两个小时，还不见货款的动静，我给他打了一个电话，他说我在高速上，堵车了。根据电话里判断他周围的环境，感觉他说的没错，于是决定，在不告诉他的情况下，把价值13000元的黑纸发了出去。这样，他能快一点收到货，不会影响生产。
发货的物流是精品专线，正常情况是当天发货，第二天中午就会到达。
整整一个下午，没有收到货款。 晚上，货款未到。 第二天上午8点给客户打电话，提示关机。
上午10点，给物流打电话问货走到哪里？物流说，货会在中午1点到达，他们会通知客户提货。此时，货款仍然未到账。
不过，我还是相信自己的判断和客户的诚信。
12整，货款还是没到，中午1点物流就会通知客户提货了。 此时，我只有祈祷了——
12点45分，手机短消息传来信息，13000元已经到账！！！ 随后，客户发来短消息，款已打，请发货。谢谢！ 我回了一个短消息：呵呵，款已收到，谢谢！祝你愉快！
15分钟以后，客户应该是正常提货了。我想，当物流通知他提黑纸的时候，他一定感觉到很快乐! 当下个月栗经理又订货时，问我，货发出去了吗？我说，正在打包，你先办款吧，他说好的。 一切又恢复了正常！
信任就是这么美妙，当我们与客户建立起来信任的时候，也许，在正常的情况下，我们还感觉不到它的分量，而当一方遇到急事需要帮助的时候，它就会变成幸运之神，突然降临， 这其中体现出来的最关键的因素是，做一个好的供应商和一个好客户，同样重要！