最近几天都在为一家企业培训新招进的25个营销人员，其中有从学校毕业不久的大学生，有从其它公司跳槽来的老营销人员。记得刚一开课，企业的人力资源主管才把为期三天的培训时间一公布，就有学员递字条上来问为什么要花那么多的时间培训？想尽快上岗产生效益。
看后字条，我心里明白这应该是才走上社会太想急于见功立业的大学生的想法，有相当的普遍性。今天，我把本次正式培训前给大家讲的几点发出来，希望对有可能参加岗前培训的朋友一些启发。
首先我们来正视一个现实：营销部门的新员工离职率居高不下，是绝大多数企业的通病。
为什么？原因有三：一是在招聘时没有对应聘者的性格、心态和专业能力进行系统的评估，以至于把根本不适合做销售的人员招聘了进来，这些人入职以后自然不能适应工作要求，于是辞职或被辞退也就成为必然；
二是企业为了求才，往往在招聘时过分地吹嘘公司如何如何好，而对公司“不好的方面”只字不提，或者承诺了无法兑现的利益，当新进销售人员入职后发现情况“不是那么回事”，也就很自然地选择了离开；
三是企业在新进销售人员入职前没有对他们进行必要的系统培训，以至于入职后迟迟无法融入工作团队和不能取得较好的工作业绩，最终要么选择辞职，要么被公司辞退。
经验告诉我，新的销售人员进入一个企业，一般的都要面临三个方面的问题：
1、进入群体问题。是否为团队中的其他成员接受？人们会不会喜欢他/她？是否感到安全可靠？
2、现实与期望的矛盾。主要是关于工资、福利、休假、企业政策和员工行为规范等的现实与期望的矛盾。
3、工作环境问题。同事是否主动与新人交往并指导其如何达到工作标准？第一项工作是如何分派的？为什么这样分派？企业对员工工作的要求和标准是什么？
为了解决这些问题，新进销售人员必须了解三个方面的信息：首先是企业的要求、期望、规范、传统和政策；其次是工作交往和沟通方面的行为，如允许的交往、工作气氛、与同事及上级的交往及交往途径；最后是工作的技术或技能方面的要求。
所以我认为：新进销售人员入职前培训其实就是新进销售人员与新的工作团队成员互动行为的开始。
新进销售人员在进入企业之前，每一个人的工作经历、价值观念、文化背景等各不相同，与企业组织文化也不完全一致。新进销售人员在应聘阶段，虽然对公司的背景、形象、产品、市场、营销模式、应聘职位所要承担的工作职责以及公司将给予的薪酬待遇等有一定的了解，但所获知的信息很可能是比较片面的或零碎的。当新进销售人员进入现实的工作环境时，如果不对其进行导向培训，则极易产生现实冲突，即新进销售人员对其新的工作环境怀有的期望与工作实际情况之间存在落差，这种落差会使新进销售人员产生失落感或挫折感。
对于没有工作经验的毕业生来说，刚进入职场、踏入社会，就像一张白纸，不同的企业文化会让他们着上不同的色彩和图案。从一个校园学子转变成为企业的销售人员，面临的将是一个完全新鲜和陌生的工作环境，从行为举止到内心体验与感受都会发生一些或大或小的改变。
对于那些已有工作经验、从一家企业跳槽到另一家企业的新进销售人员来说，是从一种组织文化进入到另一种组织文化。他们会担心自己是否适应新的工作，是否会得到上级的赏识，是否能够与新的同事融洽相处，以及自己在公司的未来前景如何等等。
而对于企业来说，不论新进人员是否有工作经验，在刚到企业的一个过渡期内，都会按照自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是在公司谋求发展还是仅仅把公司当作跳板。而公司的文化、管理行为将会影响新进销售人员在工作中的态度、绩效和人际关系等。
为此，无论是企业还是新进员工，如果希望实现新进销售人员与企业的双赢，就必须重视对新进销售人员的培训，且要系统的规划新进销售人员的培训。