物流公司,你能有点责任心吗?

发布时间:2009年10月10日 已经有305个人看过

  国庆前在沈阳订了一批青花瓷酒坛,本想在国庆前用来换一下包装的,但由于北京国庆大典实行交通管制,不准外省车进入,要等到八号后再运过来。在焦急的等待了一个多星期后,昨天九号打电话问北京的物流公司货发出来没有。物流公司说国期间的货八号下午就发出来了,听到这个消息我们还在高兴,心想十号就应该能到了。

  到了十号上午,我们又打电话到北京物流公司查询货到哪里了,物流公司说应该早就到武汉了,因为八号下午发到广州的货都收到了。接着他们把货单号和武汉物流站的电话告诉了我们,让我们自己查询一下。打话打到武汉,人家对了货单后说根本没有这单货。这是怎么回事呢?货物自己在中途飞了不成?

 于是马上又打电话到北京,说武汉那边查了,根本没有收到这单货。北京方面说不可能啊,都是一起发过去嘛。其它的货都到了怎么你们的货没到呢?在我们的在三要求下,他们答应再去仓库查一下。

  过了半小时后,北京打来电话说:货确实没有发出来,原因是下面的搬运工在上货时发现我们的坛子有破损的,怕后面引起更多麻烦就把货全部扔在仓库角落里没有装上车。这算是什么话啊!先是把我们的坛子搞破了,估计是拿着箱子站在三米开外的地方就直接往车上扔的吧!破了你还不把情况通报给厂家,直接扔角落里不管了,厂家在发货时应该对运输过程中货物破损的责任及赔偿有相关的约定吧。

  那怎么办呢?我们又问北京的物流公司,他们说需要跟厂家联系后再做决定。于是又耐着性子等了半天,终于等到他们的电话了,说让我们跟厂家沟通一下,既然货己经发到北京了,再返回沈阳或从沈阳补货过来都不方便,不如先把这批货发过来,等我们接到后清点破损数量,然后从运费里直接扣除损失。

  真是窝火透了,以他们这样的做事态度,估计再从沈阳补些货过来运到我们手里还是会有破损。本来就等了这么久了,再拖上几天黄花菜都凉了,所以就同意了他们的‘建议’。

  最近常常看到阿里很多朋友都对现在的物流和快递公司有意见,这次自己遇到了,比我想像得还差劲。货不能按时发到还不说,关键是人家不管你里面装的什么东西,一律按棉花包子来处理,能扔多远就扔多远,能拖多久就拖多久,你不主动去查他还不给你通报实情。

  接单的人员装车时不在位去监督,基本上是这边说货发出去了,那边说货到了,然后就算中转完成了,中间最为重要的上货下货过程不管,哪些货物不能压,哪些货物不能摔,你得明确告诉搬运工,他们都是吃体力饭的,人家当然不会认真一件件去看货物注意事项了。真希望这些物流和快递公司能有点责任心,那些货物对都是我们的宝贝啊,可到你们手里就成了足球和蓝球了!

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