淘宝三周年庆活动结束后,淘宝网给各大商家发了一封信,强调售后工作的重要性,提醒商家引起重视。
上一个聚划算,一般来讲的确可以带动你店铺的成交量,你店铺的知名度,但成交后的工作也是重中之重。因为成交量大了,必定你要出的单子,打包,发送各个关口都等着你,而且都不能出错,否则后果不堪设想,而且你单子多了,出错的机率相对肯定会提升,这就需要你良好的统筹布局,如果事先不把准备工作做好,就如人员上的安排没做好话,特别是客服部和仓库部,如果到时一乱,那问题就会很多。待物品发出去后,售后服务又是一个问题。良好的售后服务,可以让你留住老顾客的同时又带来一批新的顾客,从来再演变成老顾客,这样子一个良性循环,就能给你带给更多的