保险已成为越来越多人规避风险与财产多元配置的刚需品。随着市场监管力度的不断加大，保险市场秩序不断规范，给人们的投保带去了更多保障。不过也应看到，“投保容易理赔难”、“投保热情似火、理赔冷淡如冰”的问题依然存在。这种行业存在已久的问题如何破局，投保人的权益如何保障？近日，国内首个投保理赔法律服务平台--“泰好赔”创始人兼总经理吴文兵，接受央视《态度》栏目独家专访，提出真知灼见。
立足专业优势，精准对接理赔法律服务需求
“泰好赔”吴文兵表示，经过了数十年的法律启蒙教育，中国老百姓的法律意识不断增强。面对“理赔难”问题时，许多人开始通过法律诉讼等途径来解决。不过在现实场景中，这样做却也面临一些困难和问题。
首先，保险理赔是一个专业度颇高的领域，如果律师对保险行业了解不够深入，那很难圆满达成委托人期待的结果。其次，理赔诉讼耗时耗力，对人身保险投保人来说维权成本太高，往往是“等不起，托不起，耗不起”，许多人到最后无奈放弃维权而“认栽”。最后，保险理赔诉讼过多，既不利于社会和谐，也一定程度占用了司法资源，多数时候都不是最优选择。
正因看到了以上“难解”的痛点，吴文兵和核心初创团队一起创建了“泰好赔”。作为国内首家以保险理赔为切入点的法律服务平台，泰好赔创立的初衷就是用一生的时间解决和缓和“投保容易、理赔难”，为3.3亿互联网保民提供专业化的保险理赔法律咨询及服务。
和许多综合性律师平台不同，泰好赔保险律师团队由专注保险领域法律业务的律师、专门研究保险理论的学者共同组建，并与十二家保险公司有业务合作关系，曾办理过上千件保险事故的保险索赔、保险代位追偿，代理保险案件，保险领域具有丰富的实务经验。“泰好赔”制定了7*24小时服务模式，7天内立案、2个月结案的高效服务制度，并为保险用户提供保险理赔前置化、流程电子化、流程可视化及客户服务中心化的中介特色理赔服务，让投保人可以获得高效、专业、满意的理赔法律服务，感受到极致理赔服务体验。
值得一提的是，吴文兵及其核心初创团队都曾在保险领域深耕多年，深谙保险事务运作以及行业动态。而这支有经验、有志向、有社会责任感的青年团队，凭借着敏锐的商业嗅觉和高超的经营管理能力，最终由一支七八人的小团队发展成为市场估值高达8000万的行业头部玩家。自2016年5月泰好赔正式上线以来，泰好赔保险律师团队累计为保险消费者提供免费保险理赔服务咨询多达1800多次，委托诉讼服务案例117多个，案值达到1300万元。
发力法律服务细分市场，“泰好赔”获青睐
吴文兵在节目访谈中表示，80后、90后成为了社会劳动创造的主流，他们在保险中保险费占50%以上。这部分群体大多受过较高的教育，投保意识比较强，也善于通过互联网等途径来给自己也家人购买保险。再加之今年新冠肺炎疫情的影响，越来越多家庭都增加了人身保险投保比例。总体来说，保险行业有很大上升空间。
不过，目前保险服务依然难以达到消费者需求。这一部分是因为在保司的管理体系中，“拒赔率”或者“减损率”是考核保险公司理赔部门的重要指标，相比于优化理赔体验，许多保险公司更原因将把钱花在加强广告，以及建立强效的销售队伍方面。这是是理赔纠纷和理赔法律服务需求不断增长的原因之一。“泰好赔”的出现，既是社会需求的催生，也是律师服务模式的一个创新，它通过借助当下智能科技，聚集保险、律师等行业优才，构建行业标杆，推动专业保险与法律服务走上一个新的台阶。
在访谈最后吴文兵表示，追求保险和安全是一种刚需，而随着大众对保险保障的诉求不断提升，以及百姓法律维权意识的不断增强，理赔法律服务，正成为一个独立性越来越高、规模越来越大的细分市场。“泰好赔”不满足于当一个先行者，而想和同仁一起，解决行业痛点，满足百姓所需，为推动民主文明与社会和谐做出更大的贡献！