半个月前一位河南的客户打电话咨询我们的天然鹅卵石，根据他所需鹅卵石的大小我给他报了价，并谈了一些运费和来此的行走路线的事情后就挂了。感觉这就像是一般的询盘问价，所以，也就没放在心上。可没几天，这位客户居然来了，到现场看了看货之后就要求报车马上发货，他要在现场看着装，然后押着货回去。可是这个车呀不是说有就有的，快的时候当天给货运部报车立马就能找到，慢的时候报上去好几天都没回信。客户一连等了两天还没找到车，我看他等得心急了，就和他协商；车是报上去了，可什么时候有车可就说不准了，这样干等着也不是办法，谁家能没一大摊子事哪！如果他家中有事不便多留的话，建议他把货款留下，人先回去，我们尽快联系到车马上发货，这样岂不是什么事都不耽误了嘛！客户看我说的话有道理，就同意我的建议，双方签了合同，盖了章，留下款项，人就这样走了。
他走后没几天我们就联系到一个车，装车这天天气阴沉沉的很不好，后来又下起雨来！好在客户这次只要一车鹅卵石，而厂内装三五车不成问题，所以，就不用去河道了，否则雨天装货、道路泥泞都不知道有多危险哪！经过几个小时的忙碌车装好了，临走前我嘱咐司机过下磅，以榜单为准，司机答应了。
等货到地方已经是第二天了，中午客户打电话说；鹅卵石已经卸了，车皮也过镑了，仔细核算了一下，鹅卵石好像不够吨位，还差一吨多哪。本来嘛！我们的鹅卵石是按吨卖的，既然是货缺了1吨多，按照客户当初留下的货款，那就是多给了200多元钱哪！听了客户的话我才明白是怎么回事，我说道：老兄啊！当时装车的时候天下着雨，装好车司机就走了，我曾经嘱咐过他要过一下镑才行，其实！路上司机也过磅了，他的数字和您的多少有些出入，既然您亲自过磅了，那就以您的为准，差1吨多算下来也就是多给了我200多元，对吧！这样吧！如果您还要货的话，多给的钱充下次的货款，不要的话，您把账号给我一个，我给您退300元，三天之内办到，您看行吗？客户一听我愿意退款给他，很高兴的说；自己这次拉的货充足，可能暂时不需要了，以后在合作。我明白客户的意思，就让他把账号发短信过来，准备退款给他。
就这样，这单鹅卵石生意成交后，我又退给客户300元。
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