眼镜零售门店业绩提升的核心法门：如何做到进店人多（引流，包含线上、线下、口碑、品牌、广告、新渠道等等）、消费体验好（产品及服务）、消费频次高（客户场景需求引导、美学、软文公关）、客单价理性（不打价格战，价格靠谱、套餐理性搭配）、重复消费（口碑，增值服务，数据分析，售后活动）等诸多环节！
一、不断加强预约提醒服务
1、保养提醒：根据客户信息管理系统，筛选出配镜到半年至一年客户名单，发送微信、短信或打电话，邀约客户进站，进行眼睛视光检查、镜架调整、眼镜保养常识普及等；
2、免费眼睛保护活动招揽，特别是青少年及中老年市场，定期组织青少年视力检测及保护，中老年青光眼检测及保护活动。包括春季爱眼日活动、夏季考试前检查活动，重阳节的检查活动等活动，以促进客户到店次数，提升消费频次。
3、复查提醒：根据客户信息管理系统，筛选出配镜到一周或一个月，微信、电话咨询顾客眼镜佩戴是否舒适或是否存在其他问题，并且微信推送相关针对顾客需求的软文；如果有不适，邀请顾客来电复查。
4、定期&场景化新品告知：根据客户信息管理系统，筛选出顾客生活用眼的习惯：驾驶、办公、数码控、游戏迷、旅游狂等类型客户标签，分别针对性推送适合的新品；
5、定期开展专家验光服务及专家讲座：特别是青少年群体，根据客户信息管理系统，筛选出店里配过眼镜的青少年及家长；
6、定期推送养眼、护眼、眼镜与时尚等文章，切忌少发广告；
7、建立服务顾问认养制度，每个服务顾问都要有自己的忠诚客户，定期与客户沟通联系，提高客户返店率；
8、组织根据节假日为主题的宣传活动，并进行相关产品和服务的促销；
二、与互联网接轨
1. 加强企业微信平台、微信朋友圈、微信群、论坛、qq群等互联网工具的宣传，加强与顾客互动；
2. 加强新媒体学习与运用，比如微信平台、社群营销等；
3. 秉正态度：比如不能加微信平台当对外宣传的工具，而是当着产品来运营，否则就肯定没效果；再比如互联网＋不是简单开个淘宝等等；
4. 创新与新思维的学习，但不要麻木；
5. 零售不存在线上与线下，而是全渠道、全触点；因此，线下传统有用的宣传方式也不能落下，比如传单，顾客持折页进站可享受部分费折扣或礼品赠送；定期在报纸，电台等媒体做宣传推广活动，提高公司的知名度，在门店组织的活动之外定期举办季节性的服务活动，体现特色，吸引客户进店。
三、会员俱乐部
1.可借鉴超市，酒店等的会员卡或积分卡制度，客户持会员卡消费可享受一定的折扣，并可积分，积分满一定金额可抵用部分维修费或赠送一些与眼镜有关的礼品或服务；
2.客户消费满一定金额可赠送相关服务及礼品；
3.众筹模式——为客户办理充值卡，提供特定一年12副眼镜
4.会员俱乐部数据分析、活动策划与组织；
四、老顾客带新顾客一名本店的老客户介绍一名从未进站的客户到本店消费，两人配镜均可享受几折优惠或礼品。
五、分析新顾客入店渠道分析入店的新客户渠道，并不断加强和优化企业宣传的角度和方式，以促进更多新客户到店。
六、目标管理设定每月企业的进店人次目标，并将其分解到个人，并不断分析跟进当月目标完成情况，进行目标管理与绩效考核。
七、提高员工专业技能眼镜，是半医半商行业，除了要求员工视光专业技能扎实外，还需要客户消费心理学、营销学、管理学等商业学科技能。培训体系与人才培养的机制建立。
八、搜集客户投诉资料、进行档案管理顾客配镜不舒适可能有多种情况，收集整理这些资料，一方面为了老客户下次能快速配到他合适的眼镜；一方面可以帮其他客户迅速找到不舒适的原因；同时可以整理成培训课件，提高整体员工处理投诉与解决问题的能力。
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