农产品物流硬伤如何破

 农产品物流硬伤如何破

农产品的物流一直是所有从业人员的头疼问题，给客户最好的体验是每一个从业人员所追求的。有了优质的产品和包装，可是在快递送达的时候不能及时高效处理，带给客户将是很差的影响，可能回让一个本该留存 的 忠实用户流失。


最近发生在身边的事情，通过韵达发货，同样的地址发货前几次都是三天到达客户手中。可是这次不知道问题出在在哪里14号货到了客户所在地营业网店，此营业网店距离客户公司只需要20分钟车程，可是两天时间都没有安排配送。多次致电韵达售后服务部门，回复永远就是：非常抱歉，给您带来麻烦，我们尽快会处理！




其实消费者不需要任何非常抱歉这样的语言，需要的是真实情况反馈和处理解决方案。农产品本身有着严格的实效性，否则整个产品的味道和成熟度难以保障最佳状态，客户期待美食的心情一定是在一个短暂的时间内。


产品的体验是一个系统的工程建设，仅靠一点肯定无法打动消费者。产品品质、包装、赠品、快递、包材的回收等一系列事情都要认真仔细的分析，给出做好的解决方案。所有的这些工作无需调研和考察，只需要换位思考即可解决，怎么让消费者更快、更简单、更爽。农产品电商销售过程中唯一不可控的就是物流，同样合作的物流公司之前可能服务很好，但是很难保证每次都能给最好的体验。


解决物流合适的办法
1、尽可能选择四通一达和顺丰；
2、遇到售后问题能及时解决的物流公司；
3、贵重商品一定要做保价处理；