近几年,商场的生活化趋势越来越明显,各大商场已经更新为吃喝玩乐一体型的商场,购物不再是去商场的唯一需求。家居卖场这两年不像以前那么风光,他们也在寻求着各种变化的可能,以力求带来客流和销量。比如最著名的万达商场,一般一楼设有展示台,定期会有各类的展销活动举办,其他楼层有百货商店,游戏城,影城,书店等等娱乐设施,客户可以在里面直接完成购物娱乐一体活动,装修有范儿、环境优雅的店面不仅能引起顾客的注意,还能给顾客带来一些装修灵感。而目前品牌家居卖场正在向这一方面发展。
目前的家居卖场除了主要卖家居建材,与家居相关的家电、软装、家居饰品肯定都是需要进入的,但是能否将餐饮、食品、家政服务等也纳入进来。例如消费者逛了半天的家居商城肯定需要吃饭休息,出去再回来肯定比较麻烦,如果在其中一层配套一个饮食休息区也是比较适合的!
还有就是家居建材类商场最好人性化一点,大部分去家居建材城都是买装修配套的家具之类的,但是一般的商场家具都是分类放置的,这样一般有一个缺点就是消费者无法直观的看出这个家具是否适合自己房子的装修,也无法引起购买其他配套的兴趣,不如直接做成一个家居展示,可以对消费者产生一个连锁吸引。这方面成功的案例当属于宜家商城,宜家商城的布置贴近了消费者的居家设计,给不会家居设计消费者足够的家居装饰参考,同时也吸引了大量的去参考设计的潜在消费者,因此,虽然红星美凯龙也是做家居商城,但是相对于宜家来说要相对弱势一些。
现在传统的商城销售策略已经不能满足现在飞速发展的购物方式了,抽奖,打折,满减等等活动对于消费者的吸引力已经不是那么强大,现在的消费者已经越来越理性了,对于各种优惠活动有着自己的考量。店面现在的营销是是产品的价值和增值服务,比如节假日组织一定数量的潜在消费者讲解各种家居物品的使用、清洁技巧,让消费者获得一种方法后所产生的购买意向要远大于打折,并且有持久力,还有一种是现在第三方的策划机构十分活跃,品牌爆破活动十分成熟,可以迅速短时间的扩大品牌的影响力。
现在各种产业类型中最为活跃的是服务业,各种商业险服务机构十分发达,消费者在购物的时候也越来越重视服务方面的体验,因此品牌家居商城需要提供良好的销售人员的培训,提高服务意识,不要一味的推销产品,更要多关注客户本身的诉求是什么,只有准确的把握了客户的诉求,才能去进行准确的产品推广,最终也才能提高商场的业绩,同时也给了客户良好的感知,为下一次的销售留下可能性!