【刻字石】你犯下的错误不能让别人来买单

更新时间:2016-10-03 10:12:28 信息编号:279051
【刻字石】你犯下的错误不能让别人来买单
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半月前一位陕西的客户到厂了,这是之前在电话中洽谈过的客户,这次来是来厂是为他们公司选一块刻字石的。见面后寒暄几句,我就领着他们到厂内四处看看,大大小小上百块的石头看的他们眼花缭乱拿不定主意,后来通过交谈我才知道,他们是一家大公司的采购,这次来是为公司采购一块放在室内花坛中的石头,还要在上面刻上字和图标才行。不能太大,造型要奇特才行。了解到这些之后,我让他把花坛直径告诉我,通过测算就能知道需要什么样的石头了,他说了之后,我就让他选择一块晚霞红小型石头,当然了,为了能平稳放上去,造型肯定是需要修改下,石头选定后很快到了谈价的环节,这是一块小石头,我的报价也不高,事情很快就谈妥,客户付了定金就走了。

客户走后,我按照他提供的花坛直径把石头测算、画好之后,让工人开始改型,又把字做成效果图发给客户确认,几经修改,字确定下来,我这边开始刻字,全部完成已经是两天之后了,和客户确定好发货日期后,我这边找好车,按期发货,就等着石头到地方后放上去就可以了。

本以为石头造型和字都是按照客户的要求做的,他应该会很满意,可没想不到的是,没等到客户满意的电话,却等来了他的指责,他说;石头太大了,放不到那个圆形花坛中,现在石头在外面放着,问我怎么办?听了客户的话,我不敢大意,再三向他确认花坛直径无误后我就挂断电话,找到当初做这块石头的员工询问,员工说:做的没错啊,就是按照你画出来的造型做的,只要你画的对,我就没做错。我这边和员工正说着话哪!他那边公司老总亲自打电话过来,把我给数落一顿,说我这小小的一块石头就做不好,不知道是怎么办厂的?总之说话不太好听,最后说让我“自己想办法解决”就挂了。刚挂了老总电话,我正感到憋屈哪!那位客户的电话又打进来说;公司老总发火了,说他办事不力,问我咋办?我说;不会呀!我这边是按照圆的面积测算过的,只要你们花坛的直径没错,肯定能放上去。客户不听,一味的指责是我们做错了,要不然为什么放不进去?他的意思是为了事情能尽快解决,让我带人尽快去修改一下,直到能放进去为止,实在不行的话就把图标部分去掉,能放进去就行了。说实话,我对此也有点懵,明明按照尺寸做的,这好好的石头为什么会放不进去?我问他安装的时候谁在现场?他说自己有其他事情要办,安排一位女手下负责卸货安装,具体情况他也不太清楚,反正就是催促让我尽快前去把事情解决了,免得在受到老总的批评。听了客户的话我也无可奈何,毕竟咱不在现场,就是想指导他也无从说起。想了想,我向客户说道;我们可以去修改,但是咱们事先说好,如果确实是我们这边的问题,旅差费和一应费用不要你们出,我们自己承担。但是,如果是你们的问题,我们这边出差的一应费用,你们要拿出来才行。客户犹豫了一下,同意了。

得到客户的保证后,我安排两个工人带上工具马上出发,车子上高速几个小时就到了,到现场后我围着花坛量了下,又用尺子量了下石头的尺寸就心中有数了,对刚赶到的客户说;我的石头没问题,不用修改,你把叉车师傅叫过来放上去就可以了。客户看着我有点不相信,半信半疑的,但还是让人叫叉车师傅来。师傅来了之后,我指挥他安安稳稳的就放到了花坛里,前后不过几分钟。安装好之后,我向客户辞行,并向他索要旅差费和两个工人的误工费400元,客户说;你的工人来根本就没干活,为什么要费用?我一本正经的说道;就是工人来一点活没干,我才生气哪!如果他们干活了,我反而不生气了。他问我为什么?我说;工人没干活,那说明错不在我们,而是你们用人不当造成的,况且,这件事咱们事先可是声明过的,是我们的错我们承担责任和损失,不是我们的错我们为什么要承担损失?你用的那个手下,她恐怕连量一下花坛和石头的尺寸都没有吧,就自己估一下眼力劲,说一句“放不下”就了事了?哪怕是她让叉车师傅往花坛中放一下试试也好啊,也不至于让我们大老远跑来,却什么事都没有。我的工人在厂里做工,哪一个人每天都不下150,再加上吃饭和高速费,一共花了400多哪!看在咱们打过交道的份上,您给300吧,剩下的100多我自己承担。客户听了我的话也就没说什么,乖乖的掏出300大洋交给我。

有的朋友会说了;你差那三几百块钱吗?也不怕把客户得罪了?我的回答是;其实我不差那几百元,没那点钱我照样回来。但是,这300元不为别的,就让他那位手下长点教训,任何事情必须经过自己亲自实践过之后在发言,别像小马过河一样人云亦云,这样不负责任的把对的说成错的,你一句话不要紧,别人要忙上好半天,你一个错误的决定,让别人承担指责的压力和一定的损失,你犯下的错误让别人来买单这是不可以的。

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主要经营:晚霞红园林石,景观石、刻字石、招牌石、门牌石、风景石、奇石、石桌石凳、蘑菇石、文化石,花岗岩、大理石半成品

河南省南阳市南召县是大理石的故乡,这里出产晚霞红、雪花白、米黄、绿宝、、黄洞石、黑海浪、青石和花岗岩等各种石材品种,可以做成各种假山石园林石、风景石、刻字石、门牌石、景观石、观赏石、奇石、草坪石等,这里汇聚了很多景观园林刻字石的生产厂家。而我们银河石材厂位于河南南召县白河店石材工业园区,紧邻207国道,距矿山15公里,距离南召县城8公里,交通便利,我厂主营晚霞红景观石、草坪石、园林石招牌石的厂家,同时也生产花岗岩假山石、景观石、刻字石、门牌石等。
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