黑石直播系统：运营指导手册

黑石直播系统(http://www.jrw88.com/live?tg=001)：功能强大，界面简洁，操作简单。

黑石直播系统基于视频直播系统为核心而开发出来的一款专业软件，是金融交易行业最有价值的体系，全方位的解决行业存在的问题和满足金融交易服务公司的需求，使开发市场和维护客户变得更容易更方便。

1、防止客户被偷

2、减少客户流失

3、用于市场开发

一、潜在客户的导入

业务员的独立推广链接和游客功能

1、金融交易公司普遍觉得现有的电销和网销模式开发市场效果越来越不那么明显了，难度在不断的加大，电销名单是经很多公司用过的名单，网销主要也是加qq聊天，效果不好，效率很低。

2、黑石直播系统提供的独立推广链接

宣传推广方式很多：qq群、qq空间、qq说说、qq好友动态、qq微博、百度推广、百度贴吧、百度知道、专业博客、行业博客、门户博客等数不尽数的网络推广平台，所有员工同时做这个工作，持之以恒，公司在网络上的影响力和知名度将会不断的提升，白银公司不论大小，面对的都是全国市场，所以用足这取之不尽的网络资源将是你最大的财富源泉。

3、 游客功能

引入游客有两个很大的好处：一增强聊天氛围，二也是市场开发的基础

4、广告宣传

黑石直播系统网页版有一个很大的优势，就是方便广告宣传，在网站上投放广告，客户很方便的一点就进入系统，面对的是4亿网民，但呱呱、yy房间号用来做广告，就很不方便了，因为有兴趣的客户点进去并不能直接进入系统，要下载并安装软件包，申请yy号等诸多很不方便的地方，用网页版来做广告，4亿网民可不是个小数目，网络客户源用之不尽。

5、黑石直播系统提供许多注册模块供选择

用户名注册、qq登陆、短信验证码注册、游客进入

二、潜在客户转化为真实客户

市场开发分两方面：一潜在客户转化为真实投资者，二真实投资者追加资金投资

黑石直播系统极大的增强了公司的销售能力。

白银投资者最关心的是两个方面：公司的形象和实力，公司的服务，分析师的水平

1、 公司品牌定制

通过公司的品牌定制，潜在投资者与投资者能完全感觉到公司实力挺强，能自己投资开发大型系统，投资者就敢于在你公司开户入金。白银公司是开发的是全国市场，所以通过网络手段来展现公司的实力与形象就显得成为重要。

2、 机器人功能

机器人的填补成员和模拟真人上下线功能，再一次展示了公司的实力，潜在试用客户进入系统，看到会员列表有很多人，既然有这么多人在跟随公司在做，说明公司实力强，服务好，同时机器人的互动功能更强烈的哄托了聊天气氛，此时潜在投资者的从众心理一定是会发挥作用的，极大的提高了潜在客的转化率。

3、 分析师水平

分析师的水平主要体现在两个方面：行情分析和交易管理，喊单的准确率

黑石直播系统提供的喊单功能非常强大，主要有喊单发布，语单喊单，喊单展示，喊单声音提醒，右下角喊单桌面提醒，后台喊单维护展现漂亮的喊单统计

三、客户维护

1、防止客户被偷

黑石直播系统提供会员之间禁聊功能，只能与他自己的客户经理私聊。

2、减少客户流失

黑石喊单系统可以提供给投资者有一个长期的固定的交流场所，而且非常的清静，不会有任何的骚扰，极大的程度上减少了客户的流失概率。

四、一些异常情况的处理

异常情况主要是：同行进来做广告，发表一些不利于公司的言论

1、黑石系统提供的信息处理功能：聊天室界面直接信息删除，禁言功能，沟通联系安抚好之后，重新开通

2、关闭房间：比如后半夜或周末公司人都在休息中，系统里没有公司相关人员时，可以密码关闭房间，以防一些人在里面捣乱，影响到公司。

五、提升公司管理水平

1、不论是电销还是网销，黑石喊单系统的独立推广链接功能直接量化了员工工作的努力程度，进行绩效管理

六、提升服务

1、金融市场的竞争一定是服务的竞争，优质高质的服务直接决定了客户的忠诚度

2、提供一站式的服务：喊单服务，语音视频行情分析提高投资者的交易水平，交易提示，市场评论，国际财经信息，在线答疑及时处理投资者的问题

3、提供vip投资者的权限，可以设置与分析师私聊。

七、好处与优势

黑石直播喊单系统强大的服务体系，极大的提高了员工开发市场的激情和积极性，一个员工的努力程度如何直接决定了员工的业绩，调动员工的工作热情和积极性对公司来说是相当重要的。

八、小小的投资，高额的回报

不到一个行政人员的开支，得到的却是ceo的价值。

一个完善的服务系统就能让你的员工在现有的基础上增加一个更有效的市场开发工具。