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快递丢件问题 卖家家共勉

更新时间:2010-08-12 02:00:00 信息编号:2800
快递丢件问题 卖家家共勉
供应商:
河南省百汇食品有限公司 商铺
企业认证
所在地
中国 河南 开封市 河南省开封市苹果园北区
联系电话
86 0378 15515260907
联系人
张鹏威
手机号
13837278355
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      欢迎大家集思广益,如果您遇到这样的问题该怎么处理?

     前几天用申通快递网江西发了一个件,里面共4件宝贝,今天卖家签收到后说只有2件……宝贝是买家买个父母的,签收也是父亲签收的,可能是没有提前交代,加上父母网购经验不足,没有验货就签收了……

     我立即查了我所在地的申通记录,重量确实是4件的重量,但是买家说只有2件,也没有派件员证明,该如何是好啊?

      大家肯定都清楚应该就是快递的问题,个别派件员素质低下,开包取走部分宝贝是很有可能的,但是现在没法证明了。当然我也有在店铺里写着:当着派件员的面开包验货,没有派件员证明的赔付要求我们无法受理,请切记!

      但到了这会儿,买家谁会仅凭店铺里的一个条款就放弃索赔啊?明明是花4件的钱却买了2件宝贝,虽然是没有先验货再签收,但买家肯定不会跟你讲这个理。但我们也确实是发了4件的啊。而快递方面,我们更是没有任何证明显示买家收到的确实是2件,索赔更困难啊!!

      在网上看了大家的帖子,原来快递的问题还真多呢,比如,派件员自己签收说是买家签收了,而买家找到卖家说没有收到要申请退款……再比如,快递送错了人家,对方按单子上的名字签收了,而我们的真实买家没有收到货要求退款……

      请各位朋友帮忙出出主意,如果您遇到过这类问题,或者有好的建议,欢迎留言。没有遇到过的买家和卖家朋友,读完本贴也要好好想想哦,这种问题很容易碰到呢。先谢谢啦~ 

店铺id:http://tiantianmanwu.taobao.com/

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