对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。
——西蒙，德国管理大师
药店营销主要包括常规营销、节假日营销、事件营销等，要想做好药店营销工作，可以采取以下方法：
1、广告
广告是常用的营销手段。广告活动除了传统的电视、报媒、单片以外，还包括一些新兴的传播方式，如短信、电子邮件等。进行广告宣传应尽量采用多种形式，多做立体化的广告，这样可以提高广告的覆盖率，起到较好的传播效果。在做广告时要注意：广告要有新闻性（《蒙牛内幕》），在做药店广告时，应当和促销活动、公共关系、事件营销等方法很好地结合起来。
2、促销
药店应当制定每年的促销计划，每个计划都要有主题。不能想起来就搞，想不起来就不搞。药店的每一个促销活动都应该有一个主题，出现突发事件时要知道利用事件去促销。
药店促销主要分为三类：常规促销、节假日促销、事件促销
（1）常规促销：主要包括店面促销和dm促销。
（2）节假日促销：在每年的元旦、3.8、5.1、6.1、10.1、春节等各种节假日，应当有计划有选择的进行促销活动，最好形成常态。在进行每项活动设计时要有不同的主题。使客户感到新鲜、温馨。在做节假日促销时，不要单纯依赖促销赚钱。
促销活动的注意事项：
促销应当是真正的促销，而不是忽悠消费者，欺骗消费者。在制定促销政策时要以消费者满意为标准，以吸引人气为目的。如果制定促销政策只盯着消费者的钱包，而消费者实际上没有得到真正实惠，在消费者越来越精明的今天，促销活动就不会有好的结果。
千万不要为了促销而促销，这样做就会出现不做促销不行，做了促销还不行的尴尬局面。要有目的的设计促销活动。
促销要专注企业的长期利益，建立企业的正面形象，尽量淡化品牌价值低的形象。
促销是非常灵活的活动。要做好促销活动要有创新，要有差异化。
3、公关
药店要有目的的宣传。要设计好自己的公关主题，最好建立公关部门（或企划部），由他们负责药店的宣传工作。在开业时、当地（比如石家庄）有重要的大型活动、扶危济困等活动时，都要积极参与。
需要注意的是，这些活动不要白做，要写成稿件向当地有影响的媒体投稿。一定要有目的地宣传药店的正面形象。
企业进行公关活动，最好有个预算。可以建立一项基金，建立一种机制，例如确定每年公司捐助失学儿童、白血病人多少钱等。制定了常规预算，就要坚持下去。长此以往，对建立药店品牌的美誉度是非常有好处的。
4、人员推销
企业要注意店员、促销人员的推销技巧训练，在推销过程中不要显得太迫切，否则会影响药店形象。
促销人员应当受到良好的训练。他们应当懂得推销和成交技巧，懂得挖掘顾客需求的技巧。最好采用顾问式营销，让营业员站在消费者的角度去做促销，追求顾客满意，而不能单纯追求销量。
5、服务营销
服务分为售前、售中、售后服务。
在服务营销时，关键是如何将我们的服务水平展示给客户。因为服务是无形的，良好的服务需要在整个服务过程中体现出来。
从售前的导引，到售中的询问、推荐、关怀，再到售后的定期回访，以及对老病人的健康关怀，无不是服务营销的手段。做好服务营销是无止境的，需要我们不断改进。
6、事件营销
事件营销：在一些大的事件来临时，可能是一个很好的促销机会。比如开业、遇到危机事件（比如齐二药事件、非典事件），恰恰是一次非常好的促销机会。如果能够利用好这些机会促销，一方面由于你的准备充分可以赚到很多钱，另一方面又建立了良好的形象。
比如在2003年非典时期，一些不法商贩囤积居奇、哄抬物价趁机发国难财。事实上等非典过后一盘算由于库存降价和罚款得不偿失。如果非典期间某个药店不单纯看到赚钱而是把百姓疾苦放在心上的话，适时推出大型公益活动，不是涨价而是降价，那么不仅可以稳定消费者的情绪，而且可以获得消费者和政府的信任。未来你将获得巨大的收益。类似非典这样的事件，药店不要只知道赚钱，而忽视了此时是你赢得客户信任的最佳时机。如果你想发“国难财”，趁机涨价，甚至卖假劣药品，可能你的结果就是遭到老百姓的唾骂甚至受到政府的严厉打击。
有时候当企业遇到困难和危机时，利用得好就可以把危机变成一次非常好的“事件营销”。
比如秦皇岛唐人医药曾经出现一次这样的事件。由于不知明原因，冷库设施出现故障，导致冷库温度达到20多度。在这种情况下，里面放的8万元的生物制品到底应当如何处理呢？两种方式：一种是存着侥幸心理，不声张卖出去，（可能不会死人，但是疗效肯定没有保障）即使出了问题也可以把责任推给供货方。唐人医药却采用了不同的方法。他们以顾客利益至上为原则，决定将这8万元药品销毁并上报药监局。事后药监局大力提倡这种诚信行为并树立典型，邀请媒体大力宣传。唐人医药虽然损失了8万元药品，结果却带来放心药店的形象，这种形象给他们带来了15%销量增长。
事件营销还包括一些人为制造出的事件，但是这种事件一定要精心设计、注重创意、认真实施。如果我们能够精心设计事件营销，能够利用一 些有价值的事件，就会起到奇效。要注意不要单纯为了事件营销而营销，应该是为了更好的满足顾客利益而营销。
7、会员制营销
建立会员中心。会员制是一种有效的锁定客户的手段，有了计算机信息系统的支持，建立会员制不是难事。虽然建立会员制的目的是锁定的客户，但要注意的是客户被锁住的前提是我们能够给他们提供切实的利益。所以，药店要经常举办一些回馈会员的活动，比如举办积分有礼活动、举行健康讲座等增值活动真正让利于民，必将赢得客户的忠诚。
8、合作营销
合作营销可以分为行业内合作和行业外合作。合作营销的主要目的是，在营销时制造声势，创造轰动效果，实现合作各方的多赢。在我们进行一般的促销活动时，没有厂商的合作显然是不行的，所以，药店要积极地、主动地和上游企业合作。药店在促销时还可以和行业外的餐饮企业、百货企业合作，也可以和附近美容店、理发店、超市、电影院合作，这样，如果我们诚心合作，优势互补，必然实现多赢。
小结：药店营销一定要有正确的观念，要真正从消费者的利益出发，注重给客户带来长期价值。以顾客利益为基础的营销活动是“真正的现代营销方式”，是我们长期永续经营的正道。在实际设计营销活动时，要考虑多种营销手段的综合应用；每项营销活动都要注意计划、主题、资金、时间、事件等要素的整体设计和衔接配合，还要注意营销活动的创新。