9月12日，客户金先生委托家属给富德生命人寿广州中支送来了一面印有“一诺千金，真诚守信”的锦旗，对公司及时理赔缓解燃眉之急表示感谢。
2003年，金先生带着一家老小，从家乡四川遂宁来到广东湛江经营小面馆。2016年国庆期间，我司王姓业务员在光顾的过程中向金先生夫妻介绍保险，从没有接触过保险的金夫人非常认同，随即购买了我司保险，又于2016年10月13日为金先生购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》保险，保额30万，保费5370元，并附加了《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。
2017年2月，金先生感冒后出现声音沙哑的症状，并且病情反复，于6月29 日到四川大学华西医院进行治疗，最后确诊为“喉恶性肿瘤”。得知这个噩耗，金夫人马上致电我司业务员，业务员协助拨打我司客服电话95535进行报案。
广州中支理赔人员收到报案转办单后，马上联系报案人了解情况，告知理赔注意事项和准备相关资料，调查人员立即展开理赔调查，并同时与分公司沟通，确定保险责任，经调查符合保险合同约定。9月5日，客户家属将资料交到我司申请理赔，同日我司按照条款约定赔付金先生恶性肿瘤保险金、住院费用补偿医疗保险金和住院每日补贴医疗保险金合计31.04万元，随即将赔付结果告知金夫人，金夫人当天下午去银行查账后，通过微信表示：感谢业务员给她推销保险，感谢理赔人员的真诚服务，感谢富德生命人寿。
兑现承诺，为客户提供真诚服务。富德生命人寿始终把客户珍视为公司最宝贵的财富，以诚信和专业赢得市场口碑，以高度的社会责任感，奉献社会、服务社会，提升企业的社会价值。（文/广东广州中支）