2017年9月18日，客户张先生将“大病无情，富德有爱”的锦旗送至富德生命人寿通化中心支公司理赔人员手中，他表示，富德生命人寿理赔服务用心，诚信高效，值得信赖！这面小小的锦旗，表达了他对公司的感激之情。
刘女士是普通的工薪阶层，退休在家，其爱人张先生是通化集安市一中副校长，对家人的保险需求比一般人更重视一些。在他朋友的推荐下，2016年3月为自己爱人刘女士购买了一款《尊养无忧老年防癌险》，保额10万元；以及《富德生命吉祥安康两全保险》《富德生命附加定期重大疾病保险E款》保额5万元。时光飞逝，平静而安然。2017年1月刘女士因脑出血住院治疗，突出其来的病魔，打破了家中的平静，昔日的欢声笑语只剩下叹息。
这时富德生命人寿的理赔员接到了张先生的报案，第一时间到客户家中进行探视和慰问，并帮助张先生寻找鉴定机构协助理赔并准备理赔申请资料。2017年9月6日收集好资料后，富德生命人寿于9月7日即完成了理赔。
突如其来的疾病，让张先生的家庭背负起沉重的经济压力。但是，保险在他最需要帮助的时候，充分发挥了保障作用，客户对富德生命的肯定是对我们最大的鼓励。富德生命人寿通化中心支公司将坚持客户在哪里，理赔服务在哪里的承诺，让富德生命人寿的优质服务传至山城每一个角落。