海格客车荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖”

更新时间:2018-11-06 15:53:07 信息编号:419462
海格客车荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖”
供应商:
金龙联合汽车工业(苏州)有限公司 商铺
企业认证
营业执照已认证个人身份已认证已绑定Email微信未认证
所在地
苏州工业园区苏虹东路288号
联系电话
400-828-2019
联系人
姜经理
手机号
18118192083

详细

近日,在《汽车与配件》杂志社主办的“2018中国汽车后市场最受欢迎品牌大奖”评选活动中,海格客车荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖”,是唯一获此殊荣的客车厂家。评选活动于今年7月份启动,秉承“权威、专业、公平、公正”的原则,旨在表彰售后市场中业绩斐然的汽车及零部件供应商及其它后市场相关企业,经过三轮专业评审,海格客车凭借良好的服务口碑荣登行业荣誉巅峰。

海格客车荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖

       海格客车建立了健全高效的服务网络,超过100位驻外服务工程师在各国各地为客户提供贴心服务,全国共有服务站800多家,配件经销商124家,中心库13家,服务网点已经分布到全国的二三级城市,长三角、珠三角以及其他发达地区服务半径不超过50公里,一般地区不超过80公里。网络健全、体系完整,具备良好市场服务保障能力。
       海格客车建立了客车行业首家7*24小时客户呼叫中心,全天候为客户服务。如今,呼叫中心升级为服务调度中心,中心除了承担受理客户投诉、客户咨询,及时解决客户问题以外,更加注重发挥主动服务和客户关怀作用,通过对车辆运行实时远程监控,主动推送车辆故障信息和车辆运行数据报告,为客户创造服务价值。
       针对客车用户特点,为客户提供保姆式服务,海格客车在与瑞典公路之王SCANIA合作以来,学习消化了欧洲商用车先进服务模式,在业内率先推出保姆式服务,近年来,海格保姆式服务内容日益完善,形成了延保服务方案、团队驻点服务、客户培训、新车PDI检查、免费首保、配件储备保障、夏季及春运专项服务等标配和可选的一系列专业化服务举措,保姆式服务为客户使用、维保车辆解决后顾之忧。
       海格客车在行业首家推出G-BOS智慧运营系统,利用信息化手段,实现对车辆全生命周期的管理,开启了中国商用车车联网的元年。G-BOS提供车辆油耗、故障、行驶轨迹、驾驶员操作等车辆运行分析报告,可以对车辆的维保信息进行系统设置和提醒,并可对新能源车电流、电压、电池和电机温度、绝缘等数据信息10秒采集一次,一旦有故障隐患,每秒采集上传一次数据,所有数据永久保存用于分析车辆运行情况。同时,海格客车建立了行业首家新能源监控平台,与国家监控平台对接,实时监控新能源车辆的运行情况,为客户提供主动服务。海格G-BOS智慧运营系统多项成果获得国家专利。
       海格客车建立了完整的IT平台,实现了服务业务的大数据化,所有海格内外部服务人员、服务站、配件经销商在IT平台上完成自动匹配最近的服务站,就近的配件调拨、保修服务、费用结算、信息查询等业务,极大提高了服务的及时性和高效率。
      重视客户培训,注重新技术普及。海格客车不仅为客户提供优质的客车,更重视客户的规范和正确使用,现有培训场地800多平方米,培训教室2间,有包含新能源系统的培训教学用的设施、模型、教具、挂图100多套(件)。培训方式包括:课堂授课、现场演示、实践操作、案例分析等,满足客户多样化培训需求。2018年1~8月海格客车组织客户培训103场次,5587人次参加培训。
       海格客车一直是全国各大会议、活动及赛事最可靠的交通伙伴,连续九年服务全国两会、连续十年服务博鳌亚洲论坛、圆满服务青岛上合峰会、天津达沃斯论坛及18年世界排球联赛,高标准的服务保障工作得到了活动组委会的表扬或嘉奖。
      海格客车经过20年的发展,本着“客户导向、用心贴心、快捷高效”的服务理念,聚焦市场新格局下的机遇与挑战,着力创新服务体系,改善客户服务体验,服务品牌得到了客户好评和行业认可。

“2018中国汽车后市场最受欢迎品牌大奖”评选现场现场

海格客车荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖



关于金龙联合汽车工业(苏州)有限公司商铺首页 | 更多产品 | 联系方式 | 黄页介绍
主要经营:校车,客车,新能源客车等
金龙联合汽车工业(苏州)有限公司成立于1998年底,人们简称“苏州金龙”。18年来,苏州金龙艰辛探索,拼搏成长,建成95万平方米的现代化客车制造基地,海格客车驰骋全球94个国家和地区,开辟了一条可持续的快速发展之路。2015年海格客车销售额超110亿元。海格客车荣获“中国驰名商标”,“中国名牌”,“国家出口免验产品”等称号,以202.86亿元的品牌价值跻身“中国500最具价值品牌”榜,成为中国客车行业发展最快的企业、国家汽车整车出口基地企业、中国企业信息化100强。 公司现拥有总资产81亿元,员工6000余人,其中各类专业技术人员1100多人,具有年产35000台大中型客车和10000台轻型 ...
内容声明:顺企网为第三方交易平台及互联网信息服务提供者,顺企网所展示的信息内容系由金龙联合汽车工业(苏州)有限公司经营者发布,其真实性、准确性和合法性均由店铺经营者负责。顺企网提醒您购买前注意谨慎核实,如您对信息有任何疑问的,请在购买前通过电话与商家沟通确认顺企网存在海量企业商铺和供求信息,如您发现店铺内有任何违法/侵权信息,请立即向顺企网举报并提供有效线索。
顺企网 | 公司 | 黄页 | 产品 | 采购 | 资讯 | 免费注册 轻松建站
免责声明:本站信息由企业注册和来自工商局网站, 本站完全免费,交易请核实资质,谨防诈骗   法律声明  联系顺企网
ICP备案: 粤B2-20160116 / 粤ICP备12079258号 / 互联网药品信息服务资格证:(粤)-经营性-2016-0009 / 粤公网安备 44030702000007号
© 11467.com 顺企网版权所有 发布批发采购信息、查询企业黄页,上顺企网