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一定要看,网店经营的经验有哪些?

更新时间:2010-08-27 11:40:00 信息编号:54766
一定要看,网店经营的经验有哪些?
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于振华(个体经营) 商铺
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商品因素  如果你的商品在大街能以很低的价格买到,那你注定要失败。要想赚钱,就要卖一些有价格优势、有特色、符合时节的东西,你的东西价格低廉,而且大家都喜欢,或者有需求,你就能够做的好。比如,我的店是元月份开业的,上传了一部分项链等饰品,还有一些比较单薄的衣衣,虽然很漂亮,但因为衣服穿着及天气的原因,刚开始生意很不好,一直到最近天气好转,生意才好了起来,这是个教训;再比如,品牌产品(如品牌化妆品,品牌数码产品),热门产品(如手机,收藏类等等)有先天优势,因为品牌产品的宣传有厂家帮着做,这是最省心的;还有,在网上卖成人用品的,销售就不错,因为在自己的城市里面,第一,难买到,第二,害怕熟人知道,不好意思,所以,网上就有优势了。

  接来就应该是商品的上架了。

  1、正确归类商品:在上架之前就要考虑好商品的分类。一方面,防止被小二一不小心给你下架了,另一方面,选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你。选择之前一定要看看淘宝给你的所有分类,要仔细斟酌哪个最合适。如果商品有多种属性,不好归类,建议把它放置在比较热门的分类中(再次提醒:防止错放类别被下架),这样,客户就找到你这个宝贝的可能性就大大增加了。

  2、起个好名字:商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质,力求规范,让人一看就能大致了解商品的基本信息,而且便于从搜索引擎中找到。淘宝推荐使用的商品名称格式是:

  品牌+商品名+规格+说明

  例如,"★韩国it's★品牌蕾丝衫_5118#",里面包含了品牌、商品名、材料及货号等,买家一看就应该一不了然。

  3、网上购物,凭的就是商品的图片。一幅模模糊糊的商品图给人的感觉非常不好,就象一张不干净的脸,根本无法吸引别人的注意。图片最好为实物照,这样给顾客的感觉是比较真实,图片的大小也要合适,太小了体现不了商品的特征,太大了一方面淘宝有限制,另一方面,会影响网页打开的速度;另外,如果你从网上进货,可以向厂家或经销商索要商品图片,他们的图片效果一般都是由相对专业的人员拍摄的,应该比较清晰、美观;当然,也可以在拍摄后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果,至于用什么软件,大家都知道,不再赘述。

  4、合适定价。商品的定价是极为重要的一关。价格定低了自己没有利润可赚,定高了会吓跑顾客,所以定价前首先在当地市场进行一番实地调查,再在淘宝上搜索一下相同及类似产品的定价,还要考虑运费(可千万别加运费后高出当地市场价许多哦),再对照自己的进价进行核定,定得太高当然不适合,更不要定得太低,有一点比较重要:要留出让顾客砍价的空间,这个就得根据自己的情况掌握了。

  总之,卖家发现生意不好,首先就得从产品上找原因。

  

宣传因素 网店最普遍的宣传方式有:

  1、店铺的装修,这的确是个很严肃的话题,如果你的店铺装修得好,很有气氛,很吸引人,特别是字体颜色搭配、字号大小、宝贝介绍是否详细等,都是非常重要的,对于新手卖家,买家感觉的是你的店铺气氛,看的是你的产品介绍,细心的买家从这里面都能看出点门道来:特别是你对产品的了解程度,以及你是否在认真、用心地做这件事等。如果你的店面很乱,而产品介绍也只有几句简单的话,还能奢望顾客能驻足贵店吗?所以这个经久不衰的话题也永远是那么重要!

  2、在论坛多逛逛,多发些贴子,个人认为真要发贴的话,最好是发原创贴,而且对大家有用的贴子,如"路过,顶"之类的贴子好像没有多少价值,只不过是占了个位子。有许多朋友在问:发贴与跟贴有用吗?从我自己的切身体会来说,自从我在淘宝开店后,每当自己、朋友或亲戚需要购买什么东西时,如果不是急用,总要在淘宝中看看,如果时间、价格、品牌等允许,就在淘宝"淘"了。因为常在论坛逛,所以首选当然是一些"发贴高手"的店了,因为这里面真的有很多文章呢,不信大家仔细琢磨。

  3、店铺和论坛的推荐位:这儿推荐的宝贝都应该是店中的精品,让人一看就喜欢、一看就能激起强烈购买欲的那种。

  4、鼓励冲动性购买,链接相关联产品。如果一个消费者买了一个游戏机,再问他要不要电池、游戏,或其它外设,如果一位顾客买了洗发膏,你可以根据其选择的洗发膏档次及品牌为其推荐如护发素、护手霜之类的,说不准还能成一笔大生意。

  5、适当地推出一些营销活动,吸引顾客的眼球。如"一元拍"、"限期供应"、"特价销售"等,还有针对节日、一些大型活动等搞一些促销活动,这些对消费者总是具有诱惑。当然,前提是必须货真价实,否则最终失去消费者信任。

  6、免、赠相关费用及礼物。很多顾客都对运费很头痛,如果针对于此制定一些关于运费的优惠政策,这样可以鼓励顾客尽量买多点。如:全部包邮、购买n件以上包邮等,还可附赠一些小礼物以"贿赂"客户的心理。当然,这样一来就必须仔细计算好自己的利润空间再制定免运费政策。

  7、顾客至上,笑脸相迎。好不容易有人看上了你的宝贝,向你咨询有关宝贝的相关情况,你必须耐心、细致地解说,不能抱着"我的目的是卖出商品,如果我给你说了你就必须得买"的心理去跟顾客谈话,要巧妙地围绕宝贝与顾客"周旋",应该让顾客感觉到你的实在,而不能给其一种"这家伙就是一个卖货的"的不良影响,这样你是成不了生意的,要把顾客当成朋友,从他的角度着想,这样他才会心甘情愿地打开钱包掏出钱,购买你的宝贝。接下来就应该最快速有效地处理订单,并提供良好的客户服务。如此一来,他很有可能为你带来意想不到的收获:兴奋的网购经历是一个非常有效的广告,可能会"波及"该位客户身边的亲戚、朋友、同事,这样一来,你的一次用心的付出就可能换来长期的、加倍的回报。

  8、联络感情,搞好关系。对于曾经购买过你的商品,或向你咨询过商品情况的顾客,都应该有相关的记录,这样,您可以定期进行回访,比如在发货后估计应该到货的时候询问顾客是否收到、在一段时间后询问顾客是否满意,咨询过的顾客是否已经淘到心爱的宝贝等,还可以在您推出新产品后适当地向其推荐,请其针对自己店中的变化提出一些意见等,这样一来,可以让顾客感受到你的重视。




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