北人集团数字化转型、智慧零售构建工作取得阶段性成果
９月７日，中国流通业政策解读及信息发布专场会议上，中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布２０１８年度中国零售百强名单，石家庄北国人百集团有限责任公司以３５５４０２８万元销售规模，位列中国零售百强名单第２２名。
从２０１８年十强榜单看，天猫和京东分别以２．４５万亿和１．６８万亿的销售规模领跑零售百强，销售规模占据百强半壁江山，新入围的拼多多销售规模达到４７１６亿元，跻身百强第三名，同比增速达到２３４．０％。
排名前列的企业，都是蜚声国内外的大型知名零售强企，北人集团作为榜单中唯一一家国有控股非上市公司的零售企业，能够与众多世界JI、顶级零售企业同台上榜，并且取得全国第２２名的排位，成绩尤为亮眼。
优异成绩的取得，得益于北人集团积极顺势新零售时代发展，开启企业创新改革新征程，通过创新经营管理、深化改革转型，努力提升企业核心竞争力，在快速迭代的激烈竞争中延续了较好的发展态势。
今年上半年，北人集团实现销售总额１６８亿元，集团核心企业北国股份实现销售总额１６０亿元，其中商品零售额实现１０２．７亿元，同比增幅２．８％，实现利润总额同比增幅７．２６％。
与全国５０家重点大型零售企业上半年销售同比下降０．２％的平均水平相比，北国股份实现了稳步健康增长。
一、构建美好消费体验
“唯你所有 专享礼遇”，２０１９年８月，近４００万北人会员年年期待的会员月回馈活动如期开启，在丰富多彩的会员专享礼遇中，消费者发现：今年享受会员权益更方便了——打开微信小程序“掌尚北国”不仅可以随时随地查询积分、开通北人电子会员卡、绑定实体会员卡，还可以快速查找附近的北国门店、查询及使用多种优惠券。
在北人旗下门店结帐缴款可以通过掌尚北国会员小程序直接微信支付。驾车的朋友们出入先天下、北国商城的停车场可以通过微信公众号或掌尚北国ＡＰＰ提前查看停车位情况，提前缴纳停车费，逛完商场快速驶离停车场。
此外，掌尚北国会员小程序与北国到家、水果叔叔、北人幸福汇等北人集团自主研发的小程序共同构成了微信小程序矩阵，为消费者提供超市商品一小时到家、基地直采生鲜品牌北国鲜客来水果蔬菜当日配送、北人幸福汇礼品卡等多业态多品类多场景的优质便捷服务。
会员月活动尚在火热进行中，掌尚北国北会员小程序上线仅１０天，通过小程序转化的电子会员日均增长近万名，得到了消费者的认可和喜欢。这是北人集团继ＰＣ端北国如意购、ＷＡＰ端手机网站，掌尚北国ＡＰＰ等全渠道互联网应用场景建设、扎实推进企业数字化转型工作的又一前端结果呈现。
２０１９年，也是北人集团数字化转型系统工程、企业现代信息化能力全面提升、智慧零售建设诸多工作成果的集中呈现之年。在消费者体验端，以会员服务为中心的全渠道运营体系建设各端应用陆续上线并稳定运营：掌尚北国ＡＰＰ截止目前已经拥有超过百万用户，拥有电子会员、扫码购、超市到家、团购、优惠券、资讯、线上查询停车位，缴停车费、积分充值等８大模块，电子券、云货架、电子会员卡等５０余项功能。
掌尚北国会员、北国到家、水果叔叔、北人幸福汇微信小程序矩阵形成。以“掌尚北国”“掌尚北国ｌｉｆｅ”“庄主ｍａｓｔｅｒ”为核心的北人旗下各企业微信公众号、闹闹抖音、闹闹微博等自有新媒体构成的内容营销、社群营销矩阵拥有百万粉丝，规模和影响力日渐提升。先天下、北国商城、邢台北国停车场智能化升级建设完成，年内集团所属近２０家停车场硬软件升级，实现线上便捷服务功能……
这些紧随消费者需求和时代趋势要求的互联网科技应用，与企业商品力、服务力、场景体验打造能力一体化协同提升，不断给消费者带来现代化舒适便捷美好体验的同时，也印证了北人集团在新零售大潮冲击下数字化转型的决心、信心和恒心。
这些前端应用，只是北国数字化转型过程中一个方面的体现，支撑这些不断提升的顾客体验，在当前竞争态势严峻的情况下，为企业经营业绩稳健提升保驾护航的，是集团自２０１６年起规划确定并不断在实施中调优的一整套数字化零售解决方案，也可以称之为企业“强基固本、修炼内功、发展未来”规划，因为它不仅涉及全渠道各端应用的设计、研发、建设、运营，还包括企业线上线下全域数据打通、数据资产积累、私域流量的逐渐形成，更包含了企业对原有相对薄弱或缺失的信息系统进行的同步改造、优化、重建和提升，更深层次的是随着数字化转型、信息系统变革带来的企业业务模式和组织架构的相应优化调整、重组或变革。
众所周知，互联网科技飞速发展带来的变化让人应接不暇，在诸多不确定性因素的影响下，中国零售业演变路径之复杂，已经让世界零售巨头都晕眩。数字化转型对传统零售企业来讲无疑是庞大而复杂的系统工程和一把手工程。
有业内人形象的比喻其为“旧城改造”。转型工程考验的不仅是企业决策层改革的决心和信心，还有对零售业本质的理解，对区域、中国乃至世界零售趋势的研判，特别是对消费者的深刻洞察，对企业信息化基础能力的透彻了解，发展目标清晰的确定及建设实施步骤的精准把控。
同时，也考验着一个零售企业管理层对数字化时代的思想认知程度，考验着企业全体干部员工的执行力，任何闪失，都有可能为企业带来不可想象的后果。在多种复杂因素影响下，太多因循守旧、不思变革的传统零售企业迅速被消费者抛弃、被新时代抛弃。
近几年，同规模同性质零售企业关店、倒闭、出售的消息接踵而来，其中不乏全国乃至全世界闻名的零售品牌。“传统零售将消失”的悲哀论调一直存在，如何触网？是否发展电商业务？如何正确认知线上线下业务的关系，如何确定数字化转型路径？稳健推进数字化进程？是摆在所有实体零售企业面前的时代性全新命题。
解题之艰难、过程之艰辛唯有亲历者方能体会。
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