智慧零售和新零售是什么，并且有什么区别？

新零售是马云在阿里云栖大会上提出的概念：　＂企业以互联网为依托，通过运用大数据／人工智能等先进技术手段，对商品的生产／流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业界结构与生态圈，并对线上服务／线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式＂。

而智慧零售是苏宁控股集团董事长张近东提出的：　＂运用互联网／物联网技术，熟知消费习惯，预测消费趋势，为消费者提供多样化／个性化的产品和服务。＂

在二人的报告中都强调了要以客户体验为中心，线上线下渠道融合，应用数据和技术创新。至于不同，就体现在这些相同的具体实施上。

同样是以客户体验为中心，新零售更注重消费的便捷性，而智慧零售更注重客户的消费心理；在渠道融合上，前者是开放式的，多渠道的功能和形态融合，后者重点在功能上。至于数据应用和创新，前者更注重整体，全流程，而后者更注重个体化差异的精准营销。

智慧零售是第三次零售革命

当前，中国零售业经历了三次大的变革，前两次分别是实体零售和虚拟零售，而第三次零售变革是中国在主导，就是我们当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

智慧零售解决方案一共包括移动商城、门店收银、导购、进销存、会员管理、营销、前置仓、数据八大模块。

帮助商家品牌实现全领域消费场景下的会员、营销、服务和商品的线上线下互通，适用于服饰箱包、母婴玩具、美妆护肤、快消食品、商超、３Ｃ数码、果蔬生鲜、大小家电、图书音像、便利店等零售行业。具体来说：将根据企业的业务和行业特征，量身打造智慧零售解决方案，主要从如下维度来解决企业的智慧零售需求。

１、打造小前台，全渠道覆盖。企业最初零售渠道是线下渠道，电商时代有了线上电商平台互补，智慧零售时代的渠道是去中心化的，不论是线上还是线下。将帮助企业打造去中心化的渠道，线上基于微信公众号／小程序、Ｈ５等打造微商城，线下则结合传统门店和无人门店提供智慧门店方案，基于智慧零售方案，企业可以在一切有人流量的地方卖货。

２、构建大中台，构建数据银行。将为企业提供商品、订单、库存、促销、会员、导购等业务能力和客户分析、商品分析、流量分析等数据能力。结合当前智慧零售人货场重构本质、前置仓模式、店仓配一体化趋势，给商家提供信息化能力和数据分析能力，帮助商家进入数据驱动时代。

比如在商城运营上，零售企业可通过拼团、砍价、分销等裂变玩法低成本获取用户，同时以限时折扣、特权价、优惠券、周期购等多种促销玩法形成高转化；再比如在会员管理上，商家可以基于智能会员管理系统，对全渠道会员统一管理，实现多门店会员互通，并通过丰富的会员营销功能，建立与消费者直连的触点，促成复购。

零售智慧解决方案不是一个平台、不是一个产品、不是一种服务，而是面向零售业的定制解决方案，企业可根据自身需求选择不同方案进行拼装，进入智慧零售时代。

智慧零售解决方案基于多触点全网营销能力连接一切潜在购买者；可识别：基于互联网、物联网和大数据技术对用户追踪、识别和洞察；可转化：基于多元化的购物、体验和营销方式对用户进行转化；可沉淀：通过会员、导购和内容运营对用户进行沉淀；可裂变：通过拼团、砍价、分销等社交裂变等方式实现以老带新。

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　　东莞市商二信息科技有限公司旗下品牌微三云，创立于２０１４年，是高新技术企业、双软认证企业，经历５年深耕，从４个人发展到如今４００多人，年软件系统销售额超过２个亿，服务企业３０万多家。

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