尊重劳动 尊重知识 尊重技能 尊重人才
尊重市场 服务市场 引领市场 赢得市场
专注此刻 创享未来
——顶呱呱家政保洁公司陈晓艳经理2周年大会发言稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家上午好！
首先，我代表合肥市顶呱呱家政保洁有限公司全体员工对到会各界领导、公司懂事，以及各兄弟单位负责人在百忙之中，参加合肥市顶呱呱家政保洁有限公司2012年度公司成立2周年总结大会，表示诚挚的感谢和热烈的欢迎。下面，我将合肥市顶呱呱家政保洁有限公司近年来的发展历程及经营情况做一简要总结和汇报。
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司成立于2010年9月30日。在2年的发展历程中，伴随着合肥市的经济飞速发展，顶呱呱家政保洁公司同时也得到了稳步快速的发展，在公司董事会的正确带领和各兄弟单位的全力配合与支持下，出色的完成了安徽国美电器有限公司全省22家门店开荒、托管保洁、清洗等服务以及安徽长润集团万浮购物广场、万浮生活馆开荒、清洗、托管保洁等服务。在2012年度，我公司与32家企事业单位签订了托管保洁、清洗、垃圾清运服务合同。年实际收入2000000余万元，税收120000 左右万元。圆满完成年初预定经营指标的 1500000万元 ，利润同比2011年度增长 1.2培 。这表明，现在的合肥市顶呱呱家政保洁有限公司公司处于一个健康、良性发展状态。
顶呱呱家政保洁公司之所以能够取得今天的成绩，主要：
一是与公司董事会的正确领导密不可分：
自合肥市顶呱呱家政保洁有限公司创办开始至成长的各个阶段，各位懂事都倾注了极大的关心。对于重大项目的洽谈和招投标工作，给予了莫大的支持，为合肥市顶呱呱家政保洁有限公司的发展壮大付出了大量的心血和精力。再此，我谨代表个人和顶呱呱家政保洁公司全体员工向公司各位懂事、各位领导的艰辛付出表示衷心的感谢！
二是与各部门的大力配合与支持密不可分：
顶呱呱家政保洁公司能够取得今天的成绩和各部门的大力配合与支持同样是密不可分的。顶呱呱家政保洁公司财务部在收支结算方面及时准确的提供数据和信息，让各位懂事能够安心踏实的扑在工作上，没有任何后顾之忧。
三是与拥有一支团结协作和吃苦耐劳的员工队伍密不可分。
公司要发展，就必须有一支高素质、懂经营、会管理、团结向上的管理队伍，共同协作完成。所以我们不断的完善内部管理，努力提升管理人员的协调能力和专业水平，加强事业责任心及工作危机感。有问题及时沟通，强化管理工作考核，不断增强队伍的凝聚力。打造出了一支敢打硬仗、能打硬仗的优秀管理团队。在实际工作当中，全员皆兵，讲究协调配合，始终秉承“没有困难要上，有困难，克服困难也要上”的宗旨，真正起到了模范带头作用。在大家的渲染与带领下，全体员工奋勇争先，比付出、比奉献，营造出了和谐奋进、团结向上、勇攀高峰的良好氛围和企业文化。今天，我们召开公司成立2周年度总结大会，目的就是要对在工作中涌现出的先进代表进行表彰与鼓励，他们是我们学习的榜样，是合肥市顶呱呱家政保洁有限公司的骄傲。在此，我对合肥市顶呱呱家政保洁有限公司全体员工在工作中付出的辛苦和努力表示衷心的感谢！
四是与公司科学有效的系统管理密不可分。
经过2年的实践与打拼，合肥市顶呱呱家政保洁有限公司狠抓内部管理，摸索出了一整套科学规范、行之有效的管理方法，并制定了一系列规章制度。使得顶呱呱家政保洁公司有章可依，有规可循，促使公司稳步发展。如，制定了《日常工作流程》。实践证明，按照此流程操作，不仅可以保障和提高日常家政、保洁、清洗的工作质量，同时能够简化工序并节省大量的时间和人力。经过不断的摸索与实践，合肥市顶呱呱家政保洁有限公司逐步完善、细化了内部管理体系，实现了“人人有事做，事事有人管”的和谐局面，并为公司的进一步发展创造了良好的开端。
通过对各类型项目进行前延式服务、主动式服务、贵宾式服务、便捷式服务、评价式服务，使合肥市顶呱呱家政保洁有限公司从中不断得到历练和升华。在保洁清洗、清运托管服务领域向着一流水平又前进了一大步，为公司进军各类型企业奠定了坚实的基础。
对于任何一个企业而言，当前的机遇与挑战都是并存的。部署好明年的工作尤为关键，顶呱呱家政保洁公司要发展就必须秉承 “尊重劳动 尊重知识 尊重技能 尊重人才 尊重市场 服务市场 引领市场 赢得市场”的经营理念，弘扬顶呱呱家政保洁公司的优良传统，始终保持公司的良好发展态势，不断提
升企业品牌形象和市场竞争力。这样，才能在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。
为完成2012年董事会下达的各项指标和任务并不断强化管理人员整体素质，塑造品牌形象，提升服务意识和专业水平，扩大市场份额，使2013年工作更上一个新的台阶。我们必须：
一、系统管理，不断凝聚企业向心力。
（一）贯彻落实，完善细节：公司现有的各项规章制度必须落到实处，并根据实际工作中发现的问题不断改进、完善。
（二）开源节流、增收节支：随着工具、物料价格的大幅上涨，我们的经营成本也随之不断增加。这就要求我们在日常工作中精打细算，减少工具损坏和物料消耗，节约每一分成本。尤其在采买和领料制度上，严把关，把严关，不能只是例行公事。在其位，谋其政。从自我做起，真正起到主人翁的作用。
（三）安全生产，防微杜渐：顶呱呱家政保洁公司现有保洁人员150余名，安全工作是重中之重，不容忽视。公司成立了安全小组，必须切实发挥应有的作用。不断加强全体员工的安全意识，有效的避免安全事故的发生。
二、积极拓展新业务，增强市场核心竞争力。
随着合肥市经济不断发展，入市企业日益增多，合肥市顶呱呱家政保洁有限公司原有经营项目、注册资金、办公环境已经不能满足企事业单位发展的需要。2012年4月经公司董事会研究决定，在原有的注册资金3万元整，增资到68万元整，原注册项目：家政保洁服务等业务，现增加细化为：家政、保洁、清洗服务；道路保洁、水电维修及改造；垃圾清运、消杀四害；安全防范管理、安全防范技术工程开发及咨询服务、房屋信息咨询；商务信息、咨询服务等专业服务。为更好服务企事业单位、方便市民易记电话号码，公司开通了400-0551-930全国统一服务热线并同时注册公司一级网站：www.hfdgg.com、www.yjbj.icoc.cc， 2012年8月22日公司搬迁到庐阳区（双岗）濉溪路88号国光万豪广场D座2001室，并成立了《合肥庐阳区优洁保洁清洗服务部》，公司通过2年的摸索总结，董事会清醒的认识到，公司要发展，必须拓展新项目，走高端路线、精品路线，才能不断提高企业的经济效益、提高员工福利待遇。同时，公司要通过多种渠道敏锐捕捉信息，积极参加有益于公司发展的社会招投标工程，不断扩大公司业务量，通过我们的诚信度和过硬的服务质量创造出良好的口碑和社会效益，增强企业的市场竞争力。
三、强化培训，提升自身素质和技能水平。
（一）通过对员工进行规章制度、礼仪礼貌、业务技能等系统的培训，内练素质，外练品质，使之成为一支召之既来，来之能战，战之能胜的高素质专业家政、保洁、清洗、开荒、清运队伍！
（二）对于在日常工作中表现突出，能力超强的员工，公司将实行人才储备计划，适时发现和发展可塑人才，不断壮大公司的管理队伍。
（三）三人行，必有我师。通过走访和学习其他家政、保洁、清洗公司，不断完善自身的管理经验和方法。
虽然顶呱呱家政保洁公司面临的形势比较严峻，但是我们依然会更加积极主动的寻找市场突破口。为让合肥市顶呱呱家政保洁有限公司全方位的良性发展，力求专业并塑造自己的品牌，全力奉献所有合肥市顶呱呱家政保洁有限公司人的每一份心智和力量。
谢谢大家！
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
二○一二年九月三十日