首先从自己身上找原因（往事重提之七）
作者：张国祥
2010-10-13晨
工作中免不了沟通，如果自己主动，沟通后对方不接受自己的观点，你首先要做的是检讨自己，而不是责怪别人。这是经验之谈，也是教训总结。
像我这样一个自信而又坚持原则的人，年轻时，在别人看来，就是自负而又固执，所谓锋芒毕露、骄傲自满是也。“水平是有、嘴不饶人”就是别人给我的评价。而我与人沟通不果之后，总是怪罪他人“怎么这么笨呢”。久而久之，在人们心目中建立起了这样一个信念：这小伙子太倔强、难沟通。在后来与人沟通不果出现后，是人都认为是我的原因，而不是对方不配合。年纪轻轻的我竟然成了“孤家寡人”。幸好我这个人有一个特点：尊重老人、同情弱者，就是敢干直言犯上。我得罪的人都是上司或其他部门负责人，单位的同事与我相处还是挺好的。要不然，我也不会离开当初的单位十多年、还念念不忘去看望他们。由于没有利益冲突，有时候我还敢于出头为他们争取权益，甚至可以说这些同事还是我“坏脾气”的鼓励者。当他们转告我别人的评价时，还不忘记“鼓励”我一句：“这些领导没水平，还赖我们小张坏脾气。”当然也有诤友说：“小张你要改改脾气。”
但是我在国企十一年，没有丝毫改变，加上朱厂长、杨书记对我的“欣赏”，我总是固执地认为，就是“这帮人”有意同我这个“孤家寡人”作对。因为我在厂里属于“三无人员”——无背景、无亲戚、无战友（同学），工厂曾一度流行“凡是姑爷都升官”，分配到厂的大学生找了本厂姑娘结婚的都被提拔了，对象或老婆非基地系统（现在叫集团）的统统原地踏步。离开国企前我把沟通不畅的原因也统统怪罪到别人头上。
所谓“江山易改，本性难易”曾作为无数人为自己开脱的借口，被人们视为定理。我也在相当长一段时期里这样认为。到了广东以后，我当上了领导，地位发生了变化、视野也不相同，沟通也开始从他人的角度出发，特别是频频与下属沟通，让我不得不把达到目的放在首位，而不是把个人意气放在首位，加上接受了一些平等待人、管理就是沟通和服务的观念，还因为竞争的残酷——假如你的部门工作不到位，你随时就有卷铺盖走人的可能。再者，一个下属投诉你，是下属的问题，二个下属投诉你，也可以说是下属的问题，假如下属对你不满意的人多了，上司就会考虑换你而不是别人。环境改变人，环境是最好的老师。我发现改变虽非易事，但并不是不可能。
在外奔波数年，我就彻底认识到了自己当初的幼稚。十年后再回原单位看望同事时，曾经为我当初的遭遇鸣不平的同事纷纷给我讲起后来厂长、书记的悲惨结局——他们真正成了“孤家寡人”，走路低着头，公共场合不敢去——曾经饱受欺压的手下，现在退休的工人不再惧怕他们，见面总要讥讽他们：“听说你要上调了？你何时去北京报到啊？我们给你开个欢送会？”他们说，不是小张不好，看小张今天的地位（时任私营企业总经理），就知道是这帮领导压制人才。
我说：你们错了，确实是小张不好。哪个领导喜欢整天跟自己作对的手下？是我也做不到。不当家不知柴米油盐贵，不当领导不知道自己当年脾气有多臭！这几位不受员工喜欢的厂长书记就是对我最好的警示：与下属沟通一定要尊重他们，否则到你年老退休之后，就会成为他们讥讽的对象。
从此，我对下属的观念发生了重大改变，我对下属的脾气也明显好转起来。在与下属的良性互动中我也受益匪浅：与人沟通，如果效果不佳，首先想想自己的问题，找找自己的原因。
在我走进咨询行业之后，我的同学提醒我，讲课效果好坏都从自己身上找原因，要问别人我讲清楚了没有，而不是问你们听明白了没有。多从自己身上找原因，你自己就能迅速成长，别人也能信服你。