如何通过语言文字符号做到与顾客沟能，是每个推销员所面临的问题。因为推销员的推销工作就是通过谈话、信往来的方式进行的。下面举一个例子来说明语言的沟通方式问题。
一个寒冷的冬天，在纽约一条繁华的大街上，有一个双目失明的乞丐。那乞丐的脖子上挂着块牌子。上面写着：“自幼失明”。有一天，一个诗人走过他身旁，他便向诗人乞讨。诗人说：“我也很穷，不过我给你点别的吧。”说完，他便在那乞丐的牌子上写了一句话。那一天，乞丐得到很多人的同情和施舍。后来，他又碰到那位诗人。很奇怪地问：“你给我写了什么呢？”那诗人笑笑，念牌子上他写的句子道：“春天就要来了。可我不能见到她。”
乞丐牌子上的前后两句话，都表达了同一个意思，只不过前都比较直白，后者比较含蓄。富有诗意，但是它们的效果反差怎么如此之大呢？这就是涉及到语言的沟通方式问题。