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白酒团购营销的操作技巧

更新时间:2012-12-14 17:46:33 信息编号:75006
白酒团购营销的操作技巧
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 白酒团购营销的操作技巧

团购营销主要目的是通过开发团购业务,影响政务、商务、社会白领等高消费群体消费,带动环政府消费圈。通过核心人群的榜样力量来树立企业产品的中高端形象,带动产品品牌的提升和扩大品牌影响力,从而拉动销售。团购大客户无疑是商家眼中的“肥肉”,但把肥肉放到自己的碗中并非易事。如何在团购营销中颠覆、突破,进而实现跨越式发展呢?我们认为可以从以下方面着手:

一、          团购组织建设

为了公关团购工作的有效开展,建立产品团购部是必要条件之一。独立的产品团购部有利于市场推广的专业性、销售政策的统一性及各项管理的系统性。而团购组织建设的关键则是人的组成、建设及职责分工。

1.    人员组成:团购组织的人员既要有良好的社会资源,又要有丰富的实战

经验,并且还要有有一定的团队管理经验和沟通协调能力。因此,团购组织既要包括具有较强社会资源的经销商,又要包括具有公关能力的销售经理,还需要能够统筹安排工作的团购经理及部分公关客服人员。

2.    人员建设:对团购组织进行补充与完善,确保人力的到位,并对到位人

员进行企业文化、产品文化、品牌文化、客户类型分析、商务礼仪等知识的全方位培训。

3.    职能划分:如果是厂家主导团购营销,那么公关客服人员则需要按照“客

户类型”进行分工。如果是传统渠道终端主导团购营销,那么公关客服人员的工作则是配合传统渠道做好产品团购营销工作。

二、          团购的主要目标群体

1.     “攻克”具有“召集性”的团购单位

财政、纪委、组织部对事业单位很有带动意义;建委、工商、税务对企业单位很有带动意义;公安、卫生部门结交广泛;人大、政协比较容易突破。上述部门,本身用酒并不重要,但它能介绍许多关系。因此,这些部门的领导或者负责人则是团购的主要公关目标。

2.    寻找具有社会资源的“官商”作为团购组织人员或分销商

公关团购靠的是人脉搏,而人脉不是短时期能够建立起来的,找到社会资源丰富的经销商,其人脉是任何投入都无法取代的。启动社会资源型客户是作为团购策略的第一要务。商家利用“官商”的社会网络进行团购营销将会达到事半功倍的效果。

三、          结识团购对象的方法

锁定了目标对象后,如何结识团购对象?如何拉近产品与团购对象的距离?如何增强团购对象对产品的认知并影响环领导圈?这些都是团购营销成败的关键。

1、          借助组织力量,走政治路线

地产品牌大多能够体现当地特色,对当地经济发展发展产生一定的影响,

从某种程度上来说,地产酒可以作为当地的形象“代言人”。因此,当地政府往往对地产酒有政策及情感上的倾斜。故此,很多地产品牌从当地政府打开突破口,使产品贴上“招待用酒”的标签来做大团购市场。

例如,J酒公司规模不大,产品主要在安徽某市区的少量酒店销售,但产品品质不错。2008年J酒成为某市政府招待用酒,该公司成立一支美女团购队伍,主攻政府团购。因为该品牌的名气不大,许多单位都拒绝了该品牌。为顺利打开政府机关这一市场,J酒公司借助“市政府接待用酒”正式授权这一时机,以政府接待办公室的名义,召集全市科局长J酒鉴评会,有关领导在白酒鉴评会上对J酒赞赏有加,特意把喝本地酒上升到了支持本地企业发展的高度上来。在座的官员心神领会,随之日后的团购进展迅速。

2、          借助地缘关系,走情感路线

对于一些外地市场的拓展,整合外在市场的本地社会资源成为一些品牌开拓外地市场的金钥匙。“地缘关系”“家乡酒”概念在异域他乡拉动了商家与“关键人”的情感距离。在此基础上,商家与“关键人”的利益共享则顺理成章,从而打开团购市场的开启之门,

洋河还利用“地缘关系”开展江苏籍成功人士老乡会等方式,积极吸纳整合社会资源,并以赠酒方式培养“意见领袖”的消费习惯,让“意见领袖”带着洋河酒出入各种消费场所,从而产生带动效应。同时,洋河还在一些政商界人士经常出入的场所置入平面广告,做到无形推广与有形推广的紧密结合。

3、          嫁接其他活动,走拦截路线

中高档白酒的消费者必然也是其他领域的高消费者。因此,很多白酒商家与房地产公司、高级健身场所,移动公司等进行合作,作为赠品出现嫁接在这些公司的业务中,达到了拦截目标客户的目的。

如与移动公司联合举行针对VIP客户的“交话费、送名酒”的促销活动,锁定移动VIP客户高端人群,开展“交话费送洋河蓝色经典”活动,进行宣传、造势,实现了目标客户拦截,并有针划有步骤的开展公关活动,逐步实现团购量的上升。

四、          团购营销的纵深发展

我们认为结识了目标群体仅仅是团购营销的突破口,而如何实现顾客的购买行为则还需要团购行销向纵深方向发展,需要走专业化运作的道路。

1、 编制产品目录

商家可以把团购产品印制成产品目录,标明零售价格、团购价格和产品描述,可以让消费者很直观的看到产品的信息及价格优势。同时,商家可以选择登门拜访的方式将产品目录送到客户手中,并在需要的时候向顾客详细介绍产品信息,加强顾客对产品的认知,促使顾客消费行为尽快实现。

2、 建立电子商务销售平台

现在是电子商务胜行的时代。由于现代社会生活节奏快,工作压力大,网络科技的发展等原因,人们已经习惯网络购物带来的方便快捷。更重要的是,客户办公方式已经发生了现代化转变,而电子商务平台则让客户不出户就能认识产品,了解产品,节省了时间,方便了客户。

3、 建立良好的物流配送体系

团购的快速发展是建立的物流配送之上的,因此一个系统的、完善的物流配送体系的建立是做好团购服务的根本。客户既然要团购,就一定是量大的情况,那么就需要商家去配送,有时候可能是需要很快送到。这样,建立一支训练有素、反应快速的物流配送队伍就显得尤为重要。同时,配送车辆要统一采购,统一包装,形成广泛的宣传效果。

五、          维护拓展团购对象的方法

团购客户是企业的稀缺资源,对于团购客户的维护,是企业保守固有阵地,开拓新领地的一个重要环节。

1. “一桌式”品鉴会

适合中国人际交往的基本规律,是结交新客户和维系老客户的重要方法。以往的品鉴会形式是为品鉴会而品鉴会,采用专家“自拉自唱”的办法,注定收效甚微。在“时间”越来越成为“不可复制的稀缺资源”的时代背景下,我们和团购客户都没有时间耗费在大型品鉴会上。在现实中,真正具有广泛推广意义的是“一桌式”品鉴会。这种“意见领袖”的小群体聚会互动的深度更强,频率更高,效果更为理想。

2. 赠送免费品尝领酒卡

在团购中免费送酒成为必然,但直接送酒“不合时宜”,印制免费品尝领酒卡,指定某些名烟酒店为领取点,则方便赠送。赠送免费品尝酒卡一方面可以培养“意见领袖”的消费习惯,另一方面“意见领袖”带着洋河酒出入各种消费场所,从而产生带动效应。因此,赠酒是公关团购工作开展的必不可少的“道具”。

3. 赞助兴趣群体

目标客户群除了具有工作上的关系网络之外,还会存在趣缘网络。例如,某领导有下象棋的兴趣、打篮球的兴趣等,而这样群体性活动必然会有一个趣缘网络存在。因此,针对这部分群体,商家可以开展组织一些兴趣比赛活动。这一方面满足了客户的兴趣需求,另一方面也会开发出新客户,拓展新领地。

4. 建立客户动态分类,发展会员制

建立客户档案,包括客户的消费特点、个性爱好等各个方便,便于对客户进行分类,分析客户的需求规律,有针对性的提出解决方案。同时发展会员制可以以积分的方式,吸引客户加入。会员积分可以定期兑换礼品或白酒,从细微处抓住客户心理,培养客户的对品牌的消费习惯。

5. 短信问候,定期拜访

“意见领袖”一般工作比较繁忙,而短信问候是短信问候则拉近与顾客的距离,培养客户的感情。定期拜访主要是了解顾客的需求变化,对商家的意见和态度,以便商家即使有效的解决当前存在的问题。当然,定期拜访的一方面需要赠送小礼品,如充值卡、购物券等,另一方面也要把新品信息及时赠送顾客,以便更快启动市场。

总之,团购营销需要建立专业的营销团队,整合所有可用资源,达到获取客户的目的。团购是一种模式的运作,需要多方的协调和配合,需要一环扣一环的步步为营才能胜利。而且,团购营销更注重客户沟通,客情维护,需要在细节处多做文章,以实现商家在激烈竞争环境下的突围。

 


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