我们这些做网商的不仅要掌握好网络营销知识，还要对自己所从事的行业熟悉，这样在客户询盘问价的时候才能辨别出哪些是真实的潜在客户？哪些只是属于询盘而已。我曾经遇到过这样一位询盘客人，虽没成交，但最终却让他心服口服，潇洒的一笑了之，事情是这样的：
10月18日这天，我正在电脑前忙碌，一位客人加上我之后说道：您好！我是苏州的，我们工地需要大型景观石一块
我：您好，需要什么规格的
他：规格是：长度18米-20米，高度是：3米以上，厚度1.5米以上。
我倒吸了一口凉气，这么大的规格上哪弄去，别说没这样的景观石，即使有这样的大型景观石，这运输就成最大的问题了。我马上回复他：这种大型景观石搞不来，您别净想要多大多大的， 请您算一下这个规格的重量？
他：300吨以下
我：就是啊 有哪个车能拉这么重的货
他：有，运输没问题
我：是吗，矿山都在深山区 ，山高、坡陡、弯多、路险 ，您说的车能上去吗？
他；我指的是国道, 深山是进不去的
我： 如果您能找到这样的车去山上拉货 我们就有这样的石头？
他自嘲的笑了：除非军用大型直升飞机，呵呵呵！
我也笑了，至此聊天结束。
通过这件事让我明白：客户有内行和外行之分，遇到内行客户怎么都好说。如果遇到外行客户，我们只有运用专业知识才能够说服他，所以，专业才是硬道理。
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