eppensteiner滤芯 epe滤芯
都说稳定老客户开发新客户，用高质量的产品，优质的服务使新客户逐渐变成稳定的老客户，我也是本着这样的一个理念，来服务我的这个新客户，这个客户想要采购的是epe滤芯2.0008g40-a00-0-p，这个型号的epe滤芯是我们经常生产且比较畅销的一款产品，因此，我非常自信的回答客户所咨询的问题，并且以一个比较合理的价格和客户签订了销售合同，想着整个洽谈的过程还是比较愉快的，应该给客户留下了一个不错的印象，至于产品质量我是一点也不担心的，毕竟这款产品技术工艺已经非常成熟了，并且产品外观也非常漂亮。凭感觉，这个客户成为老客户的可能性基本上是八九不离十了。
可是过了几天，客户又打电话给我说滤芯装不上去，说内径小了一点，我心里想怎么可能会尺寸有问题？这么长时间了还从来没有遇到过这样的情况，但不管怎么说，应先满足客户的要求，我答应客户无条件重新加急生产，并且发顺丰快递，尽量满足客户的生产需要。既然出现问题就应该找到导致问题出现的原因，避免以后再次出现，于是我到车间经过仔细询问检查，发现原来是工作人员去仓库拿滤芯端盖的时候，拿错了端盖（这两个端盖尺寸非常接近）
以为这个客户以后可能再也不会跟我购买滤芯了，但过了两个月，竟意外的又接到了这个客户的购买电话，说需要再订购一批滤芯，滤芯的型号以及数量和上一次的一摸一样，并且客户在最后还特意交代了一下滤芯尺寸，我笑了笑说不敢有再次，呵呵。
事后，我仔细的想了想，在这样的情况下，客户依然向我们订购滤芯，不是我的服务吸引了客户，而是再次发给客户的产品质量以及产品的合理价位。因此从这件事，也让我明白，真正稳定客户的是产品的优质的质量，也更贴切的体现了我们的“质量赢得市场，诚信铸就品质”的理念，从这件事反省，不管是工艺多么成熟，也不管车间生产多么忙碌，严格把控生产中的每一个环节以及细节，是多么的至关重要。
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