在网站上发布信息的时候，总是尽量的留联系方式，公司名称，地址，电话传真，qq，msn之类的，有些客户会直接打电话过来咨询，但也有一些会直接点击qq号来咨询滤芯（如果qq号经常不在线可就吃亏了哦）。就在我前几天刚准备下班的时候，看到qq头像闪动，就是通过这种方式咨询的一个客户。
客户问有没有v3.0623-19和v3.0817-09这两个型号的滤芯，我查了一下公司型号表，标准的应该是argo滤芯v3.0623-18和argo滤芯v3.0817-08，于是我跟客户沟通，让客户再确定一下型号，毕竟做生产就应该认真、细心、准确无误。但是客户说他也不能确定，不过他那现在有样件，我想既然客户咨询，就应该想办法帮客户解决难题，刚开始沟通说能不能寄样件给我们，但是客户有点不乐意，为了赢得客户信任，帮助客户解决问题，我只能另谋其路，通过核对尺寸等，终于帮客户确定下来了这两个滤芯的型号雅歌滤芯v3.0623-18和雅歌滤芯v3.0817-08，也算是赢得了客户的信任。最后客户说数量为30件和10件，通过和客户沟通的过程，感觉客户不像是同行询价的，于是我就给核算了一下成本，在保证过滤精度和流量的前提下报了一个比较合理的价格。
第二天，想着下午给客户打电话确定一下，没想到，上午就接到这个客户的采购合同，并打过来电话说，先分别采购10件和5件，质量可以的话，下一批5天后再采购。我们在那张10件和5件的采购合同上盖了公司合同章，并将开票资料一块给客户传了过去。产品生产好后，给客户快递过去，并期待第二批的采购。
结果几天后的一个上午，我接到一个电话，说我是***公司的，我们现在要采购第二批货，货款都已近给你们汇过了，你们把第二批的采购合同盖上章给我回传一下，我把我们的汇款单附上面传给你，你赶快安排生产，并发货的时候带上增值税发票。我满是欢喜，没想到没等到我联系，客户先汇款并直接主动打电话过来采购。事后想了想，尽心尽力帮助客户解决问题，能初步留住客户，但是给客户提供优质的产品，合理的价格，并短期内发货给客户才真正能留住客户，赢得客户