“用心”不是“努力”、“执着”一类的代名词。“用心”是一种积极的人生态度。有人的说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种希望。然而任何目标的达成，关键取决于态度。因为态度决定一切。想一想有几天没有给同事主动打召呼了，想一想有几件事只是敷衍塞责地完成，再想一想一周有几天在认真地思考工作上的事情。没有用心只能当一天和尚撞一天钟，于是思想僵化了，头脑钝化了，行动惰化了，一切的一切都不像样子了。
作为职业营销人，我深感个人收益取决于自己向企业提供服务的价值。个人提供的价值越大，获得的收益也越高。但价值的提供不仅依赖于自己的知识和技能，更重要的取决于积极进取的心态。没有良好的心态，即使才高八斗也一事无成。
良好的心态是推进工作的催化剂。因为心态所滋生的是一种义务和责任。有义务就有权利，有责任就有回报。而权利和回报正是你付出的对等条件。
作为职业营销人，我也深感人个人业绩来源于对顾客价值的创造。顾客价值是企业经营的力量和源泉。所以一切策划都要围绕创造顾客价值来开展。关注顾客的购买成本，尽量为顾客提供方便，让顾客在轻松愉悦的环境中完成交易，使顾客的价值最大化。