【售后】买家签收货物要录制视频

更新时间:2013-11-27 16:38:00 信息编号:99305
【售后】买家签收货物要录制视频
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汕头市澄海区恒星玩具厂 商铺
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中国 广东 汕头市澄海区 埔美工业区
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联系人
陈炳楷
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【售后】

做混批已经第三年了

一直都避免一个问题:被买家找某些玩具发的数量不够。

我以为只有我们经常遇见

跟做同行批发店聊起这个话题的时候

我意外的发现,大家是经常遇见这个问题的

那么,要怎么处理这个问题呢?

请有好主意的买家来支招,我们感激不尽。

 

现在,我们想出比较好的方法,就是:

1. 用手机或者相机,录制视频做为证据

使用方式是:在签收好货物后,当场2个人,一个人拿相机,一个人准备拆箱。从拆箱开始录制,重点把从箱子里面拿出什么货给录制清楚,保存好。这样清点完款式和数量,有什么核对不上的,就可以联系我们很好的处理问题啦。

特别注意是:一箱就录制一段,视频文件内存越大,发送就越慢(容易失败)

例如你订购的货,我们发货是10箱,那么1箱录制1段,你就要分别录制10段,到时候哪段有问题要处理,就发哪一段我们,这样就方便又快捷了。

 

这个方法对买家来说,比较麻烦,但是如果你觉得下面的做法你能做到,就用下面的方法

 

1.  签收快递件:

别先签名签收,先当着快递的面,清点货物的款式,数量是否正确,有没有破损,然后才可以签收。

有以下问题的,请你当场拒收:

1.  货物都不是你订购的款式(估计是贴错快递单,发成别人的货)

2.  数量不对,差太多(一般断货产品才没发货,数量多的我们会先电话联系你的)

3.  严重的破损,影响销售。(只是包装盒坏了,不多的,可以签收)

4.  包装的纸箱淋湿,破烂,请先拒收!!

哪家快递公司都一样,你一旦签收,就代表你对快件的认可,签收后有什么问题,他们不承认,也就不会承担任何责任了。

 

2. 签收物流件:

可以先签名签收,别直接拉回家。先当着物流工作人员的面,清点货物的款式,数量是否正确,有没有破损,没有问题才可以提货。

提醒:订货本人去提货,别叫其他人去代提货。

看清楚包装箱子写的是你的名字再提货回去。

 

有以下问题的,请你当场拒收:

5.  货物都不是你订购的款式(估计是写错名字)

6.  数量不对,差太多(一般断货产品才没发货,数量多的我们会先电话联系你的)

7.  严重的破损,影响销售。(只是包装盒坏了,不多的,可以签收)

8.  包装的纸箱淋湿,破烂太多,拒收!!

哪家运输公司都一样,你一旦签收,就代表你对货物的认可,签收后有什么问题,他们不承认,也就不会承担任何责任了。

 

好了,看到这里,眼睛也累了

买家也许会说,干嘛要我们录制签收视频,你们自己去录制,到时候发给我看你们的包装情况就好了啊。

这个问题我也想过,但是抱歉,目前我们还无法做到,因为

1.  我们做的是批发,赚钱的利润极低,要控制成本,无法聘用太多人员

2.  每个订单的货物都是比较散,发货时间也很急,都是在指定的包装地方包装,录制起来方便我们短期内查看而已

3.  很多时候,我们查看视频,买家说的发错款式,发少数量,我们查看视频都明明有包装在箱子里面的,但是买家就重复的说一句话“我就是没有收到”。

 

 

试问亲们,如果你是卖家,你会怎么想?

 

做生意要讲信用的,所以请大家一起来监督,来完善存不足的缺陷吧

我们发货的时候,留了包装视频

 

请你们收货的时候,也留收货视频

有问题?用视频来作为证据,避免争吵,争论,所谓,和气生财。




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