非卖家责任,买家拒收货物要承担来回运费

更新时间:2012-12-15 13:24:00 信息编号:99307
非卖家责任,买家拒收货物要承担来回运费
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汕头市澄海区恒星玩具厂 商铺
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中国 广东 汕头市澄海区 埔美工业区
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联系人
陈炳楷
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根据阿里巴巴的交易流程,买家选好产品→提交订货→选择发货方式→付款→卖家安排发货。

在什么情况下,买家可以拒收?

1.    发快递公司,签收前发现东西已经破烂,产品数量不对,箱子淋湿,无外面包装。。。请拒收,马上联系卖家处理。

2.    发物流,提货时发现包装箱非原包装箱,箱子有被拆过,东西破损严重。。。请马上跟货运站办理拒收,马上联系卖家处理。

 

 

在什么情况下,买家拒收要承担来回运费:

1.    买家自己写错收货地址

2.    买家已经离开了订单上留的收货地址

3.    觉得运费贵,拒收的

4.    以卖家发货速度慢为借口,拒收的

5.    以物流到货速度慢为由,拒收的

6.    选择发物流,到货后以提货地点偏远。拒收的

 

以上原因非卖家的责任,拒收货物产生的来回运费,全由买家承担。

 

也有买家说了,快递(物流)是你选择的,凭什么要我承担运费?

这里说明下:我们是卖家,发什么快递发什么物流是我们先争取你的同意才发货的。因为这里是阿里巴巴网络交易平台,发货不使用快递,不使用物流,难道你自己过来提货吗?不管发什么快递,什么物流都会有好有坏。出现了什么问题,请耐心跟我们协商处理,不应该把责任全部推到卖家身上的哦!

 

也有的买家在现在发货方式上不重视,不问清楚,我们的客服询问发什么快递(物流),买家的回复是“随便,能到就行”“都可以,你安排”“哪个好发哪个”。。。这些回复不清不楚的,实在为难了我们。等出了什么意想不到的问题,买家又怪我们了,哎。

所以我们希望买家,在选择发货方式上认真点,你是想节省成本,越便宜越好,速度慢也无所谓呢?还是你赶时间,要货早点收到?或是是选择家好物流,保证货物无破损,运费贵点也接受?。。。 。。。请买家慎重选择。

 

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