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关于加强退换货管理制度的若干规定

更新时间:2011-09-06 20:43:00 信息编号:99804
关于加强退换货管理制度的若干规定
供应商:
邱小玲(个体经营) 商铺
企业认证
所在地
中国 广东 肇庆市鼎湖区 广东省肇庆市端州区
联系电话
86 0758 3330316
联系人
邱小玲
手机号
13929839879
访问统计
389次
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针对有些客户反馈说对我们的退换货制度不了解,我们特此做出相关解释和说明

 

客户退款.退换货须知

①收货后若以不满意、没想象中好、有色差等为理由要求退换货,以快递单签收时间为准,三天内可退换。并由买家支付来回的寄件退件邮费。

本行采用全新五层加硬加厚邮政纸箱,并一次性使用。经二次运输的纸箱已无法使用,我们保证货品完美地送到您手上。过后概不受理!我们货品流动性很大,三天时间足够您处理任何事情。也是我们能为您提供最有保障的售后服务!

请要下大批量的客户如果对产品不了解的建议先订些样品看看。

(国家相关规定:质量问题界定为货物破损或残缺。请买家不要签收。)

如不接受本公司规定的,请不要到我们这里来下单!下单后即默认接受本公司规定。诚信交易,愉快合作!

②退回的鞋子包装不完整,配件附件不齐;鞋子没有摆放整齐装入箱,乱堆乱放乱压,私自改版修理;未按正确方法使用、贮存或使用后;超过退货期;退回的商品有贴标或不是本店商品,弄虚作假。退货数与申请退款金额不符等作弊情况。此等情况一律不予受理退款!

(特别通知:不支持退件到付,如果选择退件到付,不签收到付件)

③退货前未与客服沟通直接办理退货的,不予受理!

④退货邮包需在邮递之前,需与客服沟通,列好退货清单,退货包裹内必须附带退货清单、客户下单时的id、联系方式、退货原因、退货数量、单价、金额,等信息。

⑤对于部分产品缺货需退款的客户请注意:

(您订购的商品如果有部分缺货的,仓库会在发货前和您联系,告诉您相关情况并在配货清单中注明,和您协商好之后才发货。如您当时不在线,电话又无人接听的,也没有确定过发货时间,我们将不发货。如您当时不在线,电话又无人接听的,但确定好发货时间的,我们会为您发货,并在清单中注明,缺货部分请申请退款,一般情况下缺货部分不会很多的。)

步骤:点击“阿里助手”—“交易管理”—“我要采购”—“已买到的货品”里面查看交易页面—点“退款”—已收到货、不用退货、***款产品缺货、设置退款金额(需要注意系统操作的是,需支付卖家的金额,大家不要弄错了哦)。之后我们售后客服会尽快帮您核实并为您办理退款。

⑥对于退货客户,则点“退款”—已收到货、需要退货、退货原因、卖家收货地址、设置金额;不要忘了发出货后,输入退货单号。退货请务必尽快用快递寄回,不要用平邮,平邮需要我们去自提的,我们这里的邮局很远,而且平邮很有可能会丢失包裹导致我们不能为您办理退款。

 

如果还有什么不明白或疑虑的地方欢迎随时致电:




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主要经营:婴儿鞋;童鞋;批發

邱小玲(个体经营)嬰童鞋批發行是一家集订单生产加工、经销批发的外贸商行,主營產品有婴儿鞋、童鞋、琉化鞋、女鞋。邱小玲(个体经营)嬰童鞋批發行热诚欢迎各界前来参观、考察、洽谈业务。

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