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卖家必知的消费者九大心理+新峰数码相机杨姐

更新时间:2013-11-17 21:42:00 信息编号:111648
卖家必知的消费者九大心理+新峰数码相机杨姐
供应商:
杨翠风 商铺
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山东潍坊市潍城区山东潍坊青年路颐高数码城,b-1131
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86 0536 8551760
联系人
杨翠风
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     新峰数码相机认为能了解客户的心理,就能让客户下单,俗话说得好,知己知彼才能百战百胜。商场如战场,客户就是我们的堡垒。一场胜仗就是一个订单,对不?现在我们一起来分析这个消费者在购物时的九种不同心理。

      第一:占便宜心理。

  便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。而是说把10元的东西包装秤价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问,难道消费者没估价能力?
  通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性,价格也不是透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方面:
  1、产品本身;

    2、公司实力;
    3、制作工艺;
    4、消费者;
    5、报纸媒体报道;
    6、相关的认证;
    7、跟传统相关历史、文化。

产品卖点的挖掘,再怎么没有附加值,炒作也是在增加附加值

     第二:炫耀心理
  把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里,你就要教给顾客。

     第三:面子心理
  国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好,还是独立的网站也好你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格,是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪),这些都是的你面子,所以你要把这些做到位
  首先分析一下消费者形态,才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察,顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现
  1、倡导者:产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的,肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况
  2、决策者:就是当家,男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的,男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。
  3、影响者:就是经常发难、经常抱怨的人,尽量把影响者的影响降到最低,企业主动去影响他。
  4、使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项,提出问题的人。
  5、追随者:就是看到别人买过之后,自己才会买会用,而且还会说很好的人。
  因为国人对面子尤为重视,面子功夫做到了商品也就卖出一半了。

      第四:懒人心理
  每个人都很懒,电子商务的尤为重要,所以说对于电子商务购买要简单支付要简单,退货要简单,所以这才有了货到付款,衣服可以试穿,不合身直接退货免费退换等等

     第五:权威心理
  什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。
  先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

     第六:朝三暮四心理
  这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个时段内,销完就没有了。运用的再好一些的话,可以根据数据制定活动

      第七:价位心理
  也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。
  在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。

     第八:从众心理
大多数哦中国人喜欢热闹,在网上的气氛怎么烘托,就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。所以无论是做阿里还是做淘宝,我们一定要把在线交易坐上去,让数字说话,从而引起顾客的从众心理。

     第九:攀比心理
  所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较,拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里,我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高,贵有贵的道理,便宜又有便宜的益处。

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