前天通过营销推广，一个广州的业务员用旺旺发了张产品照片给我，让我报个价，考虑到某些细节因素，会直接影响到单价的问题。于是，我本着用自己专业的从事了10多年五金模具及不锈钢冲压件的生产经验，跟这个询价客户沟通；让她知道像她这样询价，是询不到精确实质的单价的；有，也只是个大体价；也靠运气而已，客户一旦看到其他心动报价，会毫不犹豫的在别人那边下单；所以要报就报最真实的价，如果客人还不下单，那只能说明他没意向，只是问问而已；而且以后也会影响到你对我们嘉善茂通模具冲压件厂的采购形象。听我说了这些后，她说：你这人很实在，希望你报的价，我的客人能接受，而且她说她也有意和我合作。
我可以这么说，现在很多做业务的，都不是很专业的，只不过她们是国际站的业务，而我是最底层工厂的业务，而每天像她这样需要工厂报价的很多，好似一滴水滴入大海中一般根本无察觉。好在这个客人也有询价意向，说明原由后，她就发了张产品标准图纸过来，经过细算我把单价报给了对方，接着就是等待，可是几天过去了，了无音讯（这个时候其实我心里是很急的，因为还没接到一个单，即是小单也没有）。看到对方也在线，于是厚着脸皮先问了对方，我给他报价，他们公司是怎么考虑的，结果让我吃惊的是，他问我，我报的价确实能做吗？我有点傻了，按她的意思，我报的价并不高，而且有些低的感觉，突然想到是不是没有看清楚图纸上的技术要求啊？于是，先不给他回复，马上拿出图纸再细看起来，可是没什么问题啊，这些技术在我们茂通都能够很好的完成的呀！看了几遍确定无误，我就给了她肯定的回复。然后也谈了些细节问题，如模具费、寄样啊、运费等等，最后再付款方面有了分歧，因为我是在浙江嘉善的，而他在广东广州的，他要求货到验收合格付款，而我的理由就是模具制作完了，我先把样品寄给她确认，而后她的客人确认了再让我生产，所以不存在验收合格才付款的道理。
说到这里她也早有和我合作下单意向的，为了表明她的态度，还让我去查看他们的公司及信用，以及她们平时的合作客户也是这么操作流程的，而我也表明了我们工厂的立场，我们虽然不是大企，但我们也是个从那到客人图纸或样品，能够设计开模，冲压件制品的生产于一体的厂家，可谓是以“一条龙”的服务理念，来满足不同需求的客户；就如那句古语所说：麻雀虽小，五脏俱全；产品质量我们可以做到绝对保证，先送样确认，最起码如样品质量一致，但货款我们不欠的。后来，我感觉客户有点不对，直接旺旺问她：你这个单是不是有猫腻。结果她发了个“晕”的图案给我，最后她们那个经理给我们老板打了个电话，同意了我们的货款支付方式：样品确认后，通知我们生产，款到发货。后来就签订了合同。
转眼间，一个星期出样期马上就到了，那天模具师傅在车间试模产品出来后，我就急着去测量，因为第一次合作，所以质量和信誉都是给对方的第一印象，马虎不得，更是我电子商务的一个开头，结果有个尺寸孔有些偏心，技术部说：偏了0.05mm。而那天老板出差正好不在，又是下午3点多了，快递公司的人马上就要来了（厂里指定的快递公司，有合作协议的，所以每天准时会来收件）。无奈只能打电话给老板，因为这套模具费要1千多元，是对方预付的，如果要修正，那就只有重新再开过一套，除了送样时间来不及，损失也很大的，那无疑还没做产品赚钱，就要倒贴进一套模具费，虽说第一套磨具费合同上是客户对方垫付的。我作为一个业务，虽然有权说样品不好，也不知道这个误差客人允许吗，但要纠正重做模具，那要老板拍板才行。结果，老板二话不说，就要求重新做，而且是加班加点把模具赶出来，还要磨具师傅绝对保证质量（老板最初也是模具制造的师傅，所以他对产品要求很高，能不能做到质量满意，在他的心里都一目了然）。我清楚的记得：老板回来后，在隔天吃午饭时，对厂里的工人声明说：为了能后者居上，我们要把产品质量做到绝对标准，就是不行也要尽力，这样才能在客户面前有话语权，才能让客户信任有合作，并且也表扬了我对工作的积极性；有了老板这些肯定的话，我心里虽说踏实不少，但还是担心客户那边会怎么想，毕竟是我谈的单子，这是要对客人负责的，不是针对她个人或她的公司，而是她的国外上家客人也会延误拿样周期。
接着就是跟客户明说也不好，不说也不好。煎熬了2天，第3天重新打样的样品出来了，我迫切的拿了样品让技术部去检验，结果一切都符合图纸尺寸要求，而且我手里的样品比客户发给我的产品照片表面还要光洁，然后将样品包装好让快递来取件，再在旺旺上给客户解释了下原因，客人表示理解；到此我才算放下一半的心，可以缓缓了，毕竟最终客户还没说：“ok”。几天后收到样品的客户，特地在旺旺上给我回复说，我们做的样品确实比客户给他的样品还好，并有长久合作的意向。
通过了这第一个小单，我更确定价格影响接单外，质量更是牢固客户关系的纽带，而且厂里有这样的讲求质量，注重自身形象，把产品质量看成是企业发展的灵魂的老板，让我欣慰外，更确信我能把厂里有优势的不锈钢冲压件外，其他优质产品如：齿轮式手动剪板（刀）机，五金冲压模具等等的优质、有优势的产品推广给更多有意向，有诚意的客户，让他们体会到我们