如何在CRM系统中进行坏账处理？

在力点crm系统中，我们会记录客户的订单、发货、回款等信息，当客户未（全部）付款的时候，crm系统中有未结清订单的查询和回款计划的提醒。

数年前，曾有个客户说他马上付款，希望我先把crm系统的注册码给他，因为要先给他们领导看一下，基于信任我就把系统注册码先给了他，可是这笔钱一直未能收回，先是银.行回款的单子写错了被退回，再老是推明天明天的......，再往后就找不到人了。后来我了解到，是因为生产厂家在当地开了分公司，他们作为代理商被厂家抛弃关门了，那么这笔未结清的订单就一直在crm系统里挂着。

平时，大家可能也会碰到这种情况，由于某种原因一些钱永远都收不回来了，这时候需要做一下坏账处理（指crm系统中坏账处理，不同于财务上坏账处理），让crm系统查询未结清的时候不要再显示这笔订单了。

具体怎么做呢？

在力点crm系统的回款登记窗口，这里有未结清的订单列表，找到要做坏账处理的订单那一行，点鼠标右键，选坏账处理即可。crm系统会在原始订单里增加一个‘坏账处理’的虚拟产品，数量是1，金额同应收的金额数，这样就可以了。