爆粗、打人、毁容……春节前后，丽江接连陷入舆论漩涡。联系3起打人事件不仅仅引起了社会媒体的舆论还引起了相关政府的重视，丽江要求旅游业2月10日，丽江市召开旅游发展水平工作推进会。
2月4日微博网友@瀛台茶叙发布消息称亲人在丽江被打，上午，他们亲人一行8人在丽江古城区七一街兴文巷“快活林饭庄”就餐。因为事情紧急发生口角，店主和客人恶语相加，在他们离开后，店家还对他们进行追打、尾随。
2017年1月25日，@骄阳一样爆料，在丽江旅游被打毁容，并贴出多张受伤图片。
这里小编且不论这两起事件谁是谁非，只是想提出近年来旅游乱象频频出现，我们的监管确实有待提高，那么如果提高呢？这成为了一个问题。我想“互联网+”能够一定程度上提高监督的能力，解决纠纷问题。当然无论什么形成的管理在形成初期都会有一些困难和阻碍。
1.订购的酒店涨价，退订卖给其他人
2.旅游产品同样存在“买家秀”和“卖家秀”的区别。
3.导游强制购物、行为粗鲁等。
万能的网友们立马给出了解决方案：
1.建立一个第三方监管平台，每个店家都需要在第三方平台交付一定的金额作为保证金，违约需要支付违约金并且扣除一定的信用积分（类似于淘宝、天猫一样）。
2.所有的买家都可以给卖家评价等
3.导游实名制，也要实现对于导游的评价，并且在游客购物的时候可以选择指定的导游。
以上就是针对这3个问题的在线监控和评判的解决方法，当然要做好这个行业，使其健康发展，不仅仅要做好监管工作，还要做好沟通功能。imcc客服系统可以实现线上线下系统统一管理，对于像旅游行业这样的传统行业实现“互联网+”起到一个很好的承载作用。不仅能通过呼叫中心这种线下的沟通，还能通过微信、app、网站这样线上的沟通，让沟通更简洁、有效、有价值了，纠纷也就少了。