随着移动互联网技术的突飞猛进，越来越多的传统行业开始进驻移动互联网，进行移动营销。作为目前全球最大及网络分部最广的专业酒店管理集团——洲际酒店，自然也不例外，并且早早地抓住了这一商机。
在了解到云软imcc强大的技术实力后，洲际酒店当即决定将自身微信公众平台对接到云软imcc，主要包括人工客服、会员管理、品牌展示、酒店预定等功能。
微信作为当前国内主流移动社交媒体之一，越来越多的商家涌入移动互联网热潮，借助微信公众平台搭建自身系统，洲际酒店也紧随脚步携手云软imcc定制开发出一套微客服系统，此系统最大的意义就在于实现了客户与酒店实时沟通，通过人工与智能机器人的完美结合，既保证洲际酒店了服务质量最优化，又大幅度地解放了人力，为企业降本增效！
洲际酒店集团微客服系统（ihg）功能展示图如下：
云软imcc通过采用lbs技术便于客户将当前位置发送给洲际酒店集团微客服系统（ihg），系统即可以告知客户周边洲际酒店的分布情况。
此外，云软imcc还为洲际酒店集团的微客服系统开发成功taxicard功能，用户只需说出要去哪里，系统便可识别并给出目的地地图和位置信息。
云软imcc为洲际酒店集团开发的微客服系统给洲际酒店带来了全新的商业模式，使得洲际酒店集团的酒店入住率得到了很大的提高，同时极大地提升了酒店集团形象，赢得了用户的广泛好评。