客户不讲理怎么办?

更新时间:2012-09-25 16:54:35 信息编号:60907
客户不讲理怎么办?
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      做业务每天都是要面对很多客户,有很好说话的,也有蛮不讲理的,我遇到过一个月结客户非常不讲理,给他合作了3年,虽然订货地次数及量都不是很大,刚开始货款是由快递公司代收的,后来因做熟了,货款就顺理成章的转为月结,最早给客户做生意时不需要提供票据,但后来客户要求要提供增值税发票,经过商讨我司开具17%增值税票,货款为月结。

    发票给到客户后几个月都没有收到货,多次给采购员沟通,回复结果让你非常满意,很快啦!就这几天给你付出去,结果再等多几个月还是没有结果,最后采购员才说因公司变更开票资料,现在发票已经无法抵扣了,我问采购贵司何时变更开票资料的?当时开票不是你提供的资料吗?怎么可能出错呢?采购员半天不敢出声,原来如此,他把我司提供的增值税发票放到他的办公室柜子里,有半年时间还没有交给财务,我追讨货款时才说出真相来,因采购工作失误给我司造成损失,必须重新开发票客户才能付款,后来我司把发票补给客户,过了一个星期客户还是不付款,货款足足拖了一年了,最终公司派出专人跟踪货款,通过各种途径好不容易才把货款收回来,让我松了口气。事后客户还打电话给我司订货,但我给出高要求的条件,必须做到款到安排生产,一周内交货。




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