一、收货须知：
1、收货时即查验商品质量，请务必在签收七日内提出退货要求，过期不能退换。
2、考虑到很多物流快递不支持先验货再签收，客户可以先签收，但是必须在签收当场进行检查是否出现破损缺失等问题，万一出现问题请与我们取得联系，收货后请按货物内的商品清单仔细清点货物，查看是否出现少货、数量不足等情况，签收后1天内未提出运输问题和缺少货问题的则默认为本次货物完好收到。1天后提出，本公司不承担相关责任。
3、部分产品颜色款式随机发货，客户可以留言指定颜色款式，我们会尽力满足，但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合，将不予退换货（客户可注明无法按要求配货可做缺货处理）。
6、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全，产品自身有质量问题的产品，在规定的时间内我们都将给于处理。符合条件的可以办理退换货。
7、特殊产品如：数码电子产品、led灯具等享有1个月质保。1个月内有任何产品质量问题均可退换货。
二、退货须知
1、以下条件不能享受退换：如：卖不掉了、跟其他网站产品不一样、跟其他市场上的产品不同、有色差、个人不喜欢、跟想象中的不一样、随机发货产品等非质量原因；另退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经下授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保质期；超出售后服务期，退回产品贴有标签，弄虚做假的（担心产品质量的客户可先订少许样品）
2、对于把非凯奇特家居所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理的权利。
3、有质量问题商品退货前先与本站客服沟通，并提供有质量问题商品图片予我们确认（不能提供图片不接受退货）；如质量问题商品较多请客户做一份表格具体说明质量问题并附图传给客服，方便我们收货后一一确认。如有非质量问题商品退货或未经本站售后客服同意退货者，将只退商品货款的80%款项，切忌！
4、退货包裹内请附带退货清单，因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符，以收货实际情况为准。
5、本司一概不接受到付件！
6、商品有质量问题退换货：请以快递或其他方式将产品退回公司，退换回运费我们支付（以我们发货的运费标准结算）。
快递运输原因造成的问题的退换货：来回运费自行承担。
7、商品无质量问题的退换运费：来回运费自行承担。
三、缺货处理
因货物品种增多，在接单的时候客服人员会跟您说明是否有缺货产品，但因为每天出货量大，配装的时候偶尔也可能很少量缺货，货单内有注明，客户可申请退款或作为下次订货的余款，公司不单独出邮费补出。如果需要货全时再发或者调换其他产品，可向客服人员直接说明。
售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。