上次写日志是4月16日,周五,也就是我的店铺开展第一次秒批,今天是我的店铺开展第二次秒批。这两天一直忙着客户,可以说秒批后曝光量确实增加了不少,也积累了一批客户。好处多多,但是秒批中也发现了一些问题。
总结经验教训:
1、两次秒批时间上不能离的很近,秒批要有周期性。
2、秒批尽量不要在周一,周一是曝光时间最短的一天,周二到周四一般,最好的是周五,有周末两天的曝光时间,最好和最坏都让我经历了。
3、有的客户在秒批过程中,拍了货品并付款给支付宝,但是邮费没拍或者拍了没付款,这个时候您还无法联系到客户,货也不能发,取消交易也无法取消,这是个问题。我也联系了客服,客服也没给确切的答案,只是让联系客户,让客户关闭交易。但是联系不到怎么办呢?当然,把拍邮费当做买货品,货品人家根本就不拍,说到这我感觉在秒批的说明和运费的说明有点问题,让很多客户无法理解其真正的意义导致很多客户去联系卖家,如果卖家态度好给解释了也就明白了,如果不给解释那很容易造成误会,导致客户打电话到阿里巴巴总部投诉,这可能会给阿里巴巴客服增加了很多工作量。
4、在秒批前店铺里的货物尽可能的多,因为这个时候很多客户来店铺,就像逛商场似的,促销吸引了一批客户,但是商场就那么几件东西,即便来的客户很多,也只是走走看看,很可能丢了很多潜在客户。