和大多数卖家一样，在淘宝“混”是从做买家开始的，买着买着就想着自己开店了。从做卖家以来，发现了很多网购的另一面，可能是做买家的时候怎么也想像不到的，所以我想从卖家的视角，谈谈如何做一个好的网购买家。
首先，网上购物，买卖方之间的沟通和交流无比的重要。对于卖家来说，如果不能很好的和顾客沟通，买卖自然做不好；可是做为买家，如果不懂得沟通，也很难有愉快的网购经历。拿我们自己的经验来说，有时候遇到一些顾客二话不说就拍了付钱，等收到货才发现没有仔细看说明，和自己想要的东西不一样，再要求退换，也给自己带来了很多烦恼；有的顾客没有对款式和颜色留言说明，也没有填写正确的收货信息，客服忙起来的时候根本注意不到，等发货的时候发现了，再打电话去联系，费了很多周折；还有的顾客可能是看了论坛上很多关于欺诈和不良卖家的故事，遇到问题时总是觉得自己上当受骗了，对卖家大发脾气，结果本来很容易就解决的问题反而变的复杂了。其实要避免上述情况，只要买家在购物之前主动和卖家联系交流一下，我想大多数卖家都会很耐心的解答的；有些事项，卖家想到的，都会在自己的店铺里加以说明，如果看了说明还觉得有疑问，不妨就直接旺一下卖家咯，虽然有时候大卖家的客服都很忙，回复要慢一些，但是购物之前多一点耐心和等待，肯定比购物完发现问题再解决要容易，呵呵。
其次，是关于网络购物心态的问题。一方面，关于价格的问题，有些买家拼命的还价，碰到不愿意还价的卖家总觉得他们不近情理，太呆板。其实还价是很正常的，卖家也都能理解，但是做为卖家来说，如何定价自然也有自己的道理。有些小卖家，为了打开销路，常常不计成本，只为赚个信用，所以愿意接受还价。而一些大卖家就不愿意还价，原因有以下几点：本来进货的价格就低一些，价格优势肯定是要利用的，所以定价已经相对较低了；皇冠级的卖家至少都有两三个客服，再加上一些其他的费用，不能不计算利润率，不能不计成本的卖；客服一般都要同时接待很多位顾客，没有时间来和顾客讨价还价，再说如果不按统一的定价，各卖各的，那肯定一个店就乱了，很难长期的发展下去。
作为买家来说，还价是很正常的，但是也要考虑到卖家的感受，如上所述，如果卖家已经很明确的表示不愿意议价儿，买家还要一个劲儿的还，一副“不达目的誓不罢休”的状态，结果费了老半天的劲儿，即使还了一些，自己也惹了一肚子儿的不高兴。如果换个角度想一想，能卖的话，卖家自然也不愿意多麻烦的。有些顾客用温柔的一刀，大家聊的很高兴，即使不给还价，卖家也会对顾客好态度，热情依旧；但是有的顾客软硬兼施，还不成就什么难听话都冒出来了，一个劲儿的骂卖家不会做生意啦，木头啦，还觉得自己的“激将法”用的好，其实反过来想象，谁愿意挨了骂，受了一肚子气，还给你便宜呢？所以，关于还价这件事，我觉得还价可以，适可而止，考虑一下对方的感受，不要太费脑筋，伤了和气不说，自己白费劲儿没收获。