在杭州市余杭区的浙江（杭州）知识产权创新产业园的园区运营中心，一块电子屏幕上实时跳动着园区各项运营数据。管理人员可以直观地看到园区设备健康状态、异常报警事件、能耗分析数据、资产空置面积等关键指标，从而及时发现问题、处理事件，并有效地优化运营管理策略。这些功能的实现，都得益于机房中一个类似于电脑主机大小的“魔盒”——云助擎天IoT边缘服务一体机。
这个看似不起眼的“魔盒”，却蕴含着强大的能量。它是绿城产服自主研发的物联网一体化平台的核心组成部分。利用智能边缘技术，它能轻松快速连接、管理一个园区所需要的各种硬件设备，实现设备互联互通与数据实时共享。
据绿城产服执行总裁陈昂介绍，云助擎天“魔盒”支持1000多种设备品类、10000多件设备数量的低成本快速安全接入，并自带门禁管理、停车管理、能耗管理等50多项智能化应用软件，为园区提供“软硬件一体”的智能化解决方案，节省云端资源、部署实施、设备运维等多项成本。
以往，园区的通行管控、安防消防、设备运维管理等工作主要依赖人力，可能存在响应滞后、人为疏漏等问题。现在，通过“魔盒”自带的软件系统即可实现“设备替人”。
比如，“魔盒”的视频监控系统可以全天候监测园区各个角落，当捕捉到突发异常画面，系统会自动分析事件类型与严重程度，联动智能告警系统，第一时间向相关责任人派发工单通知，指导人员及时调配资源和处理突发事件。此外，有效的“设备替人”，大幅减少了人力投入与人为误差，能够节省很大一笔运营成本，并为企业带来更加高效便捷的园区办公体验。
“以知识产权园为例，通过‘魔盒’的智能化能力，管理这座6万平方米的园区，运营和物业团队从原先的45人减少到约30人，园区综合能耗降低了10%左右，安全隐患平均处理时间缩短了约1/3，园区综合运营成本得以大幅降低。”陈昂告诉记者。
如果说云助擎天“魔盒”是园区楼宇实现数智化管理的“智能底座”，那么绿城产服的另一款产品“云助钉”就是其“智慧中枢”。作为钉钉在数字楼宇领域的唯一合作伙伴，绿城产服基于钉钉平台打造了一个数字楼宇操作系统——“云助钉”。它的出现，打破了传统楼宇数字化产品jinxian制在内部OA管理的局限，将楼宇管理者与入驻企业紧密联系在同一个组织里，形成了高效互动的协同管理体系。
绿城产服数智科创事业部的吴晶晶向记者介绍，通过“云助钉”，楼宇管理者能够在钉钉上管理空间资产、设施设备、物业服务、企业服务等楼宇事务，实现管理降本增效。而入驻企业则能通过“云助钉”，更加便捷高效地获取服务、满足需求。
以杭州西溪绿境科创园为例，该园区楼宇在订阅“云助钉”SaaS化服务后，租控管理流程全面智慧化，有效解决了租赁情况复杂难管控、财务统计对账效率低、客服响应不及时等难题。吴晶晶说，“现在，通过‘云助钉’，运营方可以清晰地掌握每栋楼的空间租控情况，及时处理报事报修与维护任务，企业也能便捷完成合同签订、缴纳费用、开票据等一系列租赁事项。此外，租赁账单、重要通知也得以实时发送与接收。”
云助钉还开发了30多项具有实用价值的应用功能，订阅者可以在钉钉上按需选用，灵活构建管理和服务体系。例如，它的“政策服务”功能，为入驻企业提供了一个更为便捷的政策申报通道。据吴晶晶介绍，当企业使用该项功能，系统首先会对用户进行全面的“政策体检”，通过大数据和算法，为企业精准匹配政策信息，并根据企业需求，在线提供个性化的政策解读与申报指导服务，简化申报流程，实时跟进进度和反馈节点信息，助力企业高效便捷地完成政策申报。
对于产业服务商而言，“新质生产力”是个什么“力”？在绿城产业服务集团看来，它就是通过数字化、智能化等技术手段为园区和楼宇运营方提供的创新服务。这些服务能够帮助运营方摆脱传统人工模式的束缚，拥有更多的时间、精力和资源去专注于为企业和园区提供高价值的产业服务。陈昂表示，未来，绿城产服希望通过标准化的产品模式，将云助钉和云助擎天应用到更多的民营园区，实现低成本、高效率的复制推广。同时，他们还将积极嫁接更多服务资源，如工商财税法、科技、人才、金融服务等，通过平台快速赋能给所有服务的企业。