阿里有一批光学器件着急发中东空运,有3吨左右的货,他是给一家国际级研究所备的货,研究所突然改变计划要马上拿到货才行。
客户催的很急,阿里也着急了,马上联系我,要求我们坚决不能延误。
阿里是我们的老客户,中东海运、中东空运的货以前都是我帮他发的。他都是要求门到门的服务,20年前的中东空运服务都是港到港的,现在都基本上都是门到门的服务了。
阿里当时咨询了很多家中东专线的货代,他之所以选择了我,是因为我们有自己的专属外贸仓库,6层楼高,管理很规范。当时阿里经常通过海运发机电产品到中东。他的生产工厂一般都要5、6家,货期不一样,每次都是先拉到我们仓库,等所有的货都在仓库集合完毕后再安排柜子。另外,我们有拖车车队,不用租拖车,时间自己掌握,甚至时间紧张的时候,晚上都能出车。
阿里也正是看中了仓库和车队,才和我合作了这么多年的中东空运和海运服务,从来没有延误过。
生意做到一定程度,有时候就跟朋友一样,以前的合作很顺利,阿里信任我,所以才时间想到我。这次要发中东空运的3吨光学器件,要求越快越好。
大家都知道,中东空运的运力,有一些航司的航班相比较来说还是不很稳定的,出现延误的情况比较多。比如飞机本身机龄、公司管理、调配效率等等。阿里着重强调“我们的预算很充足,但我们就是要时效,不能让我们失望!
我首先考虑埃塞俄比亚航空,这是规模大、覆盖广的航空公司,费用中等,但正值夏季会触发高温限载,再有公司的具体情况,会大大增加延误的几率。所以否定了这个方案。
我又考虑另外一家大的航空公司,土耳其航空公司。TK能抵达96个国家,约140个城市。TK的服务是非常广泛的,但是每周只有周五有一班货机。万一有意外延误,就要再等下周五才有可能再飞。这是阿里所不能接受的。
后来我又联系了CA,CA周一到周五每天都有中东空运直飞航班,即使有意外出现拉货,后续补充的航班很多,出现问题的概率就很低了。初步方案定下之后,马上给阿里推荐过去,并且把上面TK方案作为备选。阿里有些犹豫,虽然CA航班多,但是TK的确是口碑好服务好,名声远扬,不足是一周只有一班,风险大。
经过和阿里的多次沟通和充分讨论,我们还是推荐CA的方案,毕竟他的中东空运航班多,还是直飞,一旦延误货物,在国内还是能有更多的操控空间的。后决定选择了CA的方案。
方案得当,后续运输就顺畅多了。货物顺利按时到达阿里仓库,阿里回复表示非常满意。