销售型企业办理 ISO 常规三体系认证,即 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证和 ISO45001 职业健康安全管理体系认证,必备条件如下:
ISO9001 质量管理体系认证基础条件
合法经营:企业必须持有有效的营业执照等合法注册登记文件,证明其具有合法的经营资格,能够独立承担民事责任。
管理架构:有明确的组织架构和岗位职责,确保质量管理工作有专人负责,各部门和岗位之间职责清晰、沟通顺畅,能够有效协作。
销售过程管理
客户需求管理:建立完善的客户需求收集、分析和转化机制,能够准确理解客户对产品或服务的质量要求,并将其转化为内部的质量标准和工作要求。
供应商管理:建立合格供应商名录,对供应商进行定期评估和管理,确保所采购的产品或服务符合质量要求,能满足销售业务的需要。
销售服务规范:制定标准化的销售流程和服务规范,包括售前咨询、售中服务、售后服务等环节,明确各环节的工作内容、标准和要求,确保为客户提供高质量的服务。
法规与合规
环境法规遵循:企业的经营活动必须符合国家和地方的环境法律法规及政策要求,如环境保护法、大气污染防治法、水污染防治法等,一年内无重大环境违法违规行为。
环境许可:根据企业的具体经营活动,如涉及仓储、运输等可能对环境产生影响的环节,需取得相应的环境行政许可文件,如排污许可证等。
绿色经营
节能减排:在办公场所和仓储设施等方面,采取有效的节能减排措施,如使用节能灯具、优化空调系统运行、合理规划运输路线以减少能源消耗和尾气排放等。
废弃物管理:建立完善的废弃物分类收集、储存和处置制度,对办公垃圾、包装废弃物等进行分类管理,确保可回收物得到有效回收利用,有害废弃物得到妥善处理。
制度与培训
安全制度:建立健全职业健康安全管理制度,包括安全生产责任制、安全操作规程、安全培训制度、安全检查制度、应急预案等,确保各项工作有章可循。
安全培训:制定并实施全面的安全培训计划,对员工进行定期的职业健康安全培训,使员工了解工作中的安全风险和防范措施,掌握必要的安全技能。
工作环境与风险防控
办公环境安全:确保办公场所的设施设备符合安全要求,如电气设备安全、消防设施完备、通道畅通等,为员工提供一个安全、健康的工作环境。
销售活动安全:对于涉及产品运输、安装调试等销售活动,要对相关作业过程进行风险评估,制定并落实相应的安全措施,确保员工和客户的人身安全以及财产安全。