该文章最早是发表在淘宝论坛上的,呵呵,反响还不错,因本人在淘宝上开了家店http://shop33777955.taobao.com/(现已是钻石信用).借给家里在阿里巴巴上开了家商铺之际,把文章贴到博客上,如对大家有用,则万分荣幸!!!!!!
成功的三要素:细节、意识、积累
在淘宝的时间还不长,06年7月7日随意发布了10件商品,淘宝同意让我开店,从23日正式把店推出来,在这近20天的时间里,花了大量的精力进行店面装修、产品包装、主题构思、广告推广等等大量前期工作。虽没日没夜的花了很多精力,但感觉花的精力还是出了点效果,从昨天中午推出,浏览量近500人,今天就小小的成交了两笔,心里还是感觉到蛮有成就感(呵呵,这点,很多淘友来说是小ks,对我来说是个好的开端),所以不才我想在这里跟大家分享我自己的一些经验和想法,我毕业后做了蛮多工作,呵呵,经验应该还是有些,如果下面有说牛头不对马嘴的,大家权当娱乐!
个人觉的成功的三要素是:细节、意识、积累。
一、细节
细节决定成败。我觉的我们现在所做的每件事可以说都是在做细节,花大力气和心思做好每件事,把每件事做细,一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进!!!对细节的重视成为著名企业的例子举不胜举。我们在淘宝上开店,要有业绩,进而发展大,更是需要对细节的重视。在淘宝开店要做的细节很多,以我自己的经验说说一些方面。
1、产品照片
在网上买卖,顾客是看不到实际产品的,顾客对产品的第一印象就是你放在网上的产品照片。产品照片一定要让顾客觉的这产品是美观、高档、精致和规范。这就好象一位富翁征婚时,他第一印象肯定是根据女孩们寄过去的照片来判断,哪个好哪个不好。所以女孩们就会在自己的照片上做足工夫。爱在成熟时!爱是需要能力,给爱人幸福的能力,包括精神和物质的,女孩们,男人没这个能力之前,千万别急着答应啊,男人嘛,万水千山之等闲,哈哈,题外话。
⑴产品显示清楚这是基础,如果觉的自己拍照不好,那就尽量在网找相关的产品图片,可以在百度或google的图片搜索栏中查找,或在淘宝上找,我试过只要多查些关键字和细心耐心点,大部分的相关产品是可以找到的。
⑵如果懂点ps,我觉的最好把产品图片的背景都统一起来,白背景或者设计个统一背景,这样产品就会显眼,很多产品图片放在一起看时就会显的统一规范,很美观。
⑶产品照片的尺寸都尽量统一规格,淘宝上给的尺寸是正方型,最大是500*500象素,那我觉的有条件最好是也把照片做成正方型,象素是500*500,这样顾客就会尽可能的把产品看清楚,把产品都这样统一了,整体看上去也显的统一和规范。
⑷每款产品在其整张照片中占的比例也要统一,如果包装也要拍进去,那最好每款产品也把包装拍进去。反之一样。
⑸如果有条件或懂点ps(呵呵,还是这句话),要把每款产品的色调调一下,在不大影响产品实际颜色的基础上,色碉近似点。又是同样的话:一定要让顾客看你的产品照片会有种统一、规范、精致和高档的感觉。
⑹产品照片上传时,最好按同类产品或同牌产品一起上传。
⑺……
2、产品文字
产品文字就象女人的三围,如果女人的三围很符合男人的标准,很吸引人,那男人就会有冲动的欲望。男人决定女人的曲线,女人决定男人的硬度。让我们根据顾客的喜好好好做做产品文字的文章吧。话说回来,三围只是个数字,只是买衣服的尺寸罢了,不要去追求什么完美不完美,如同我们大家要找的是个适合自己的人,而不是个完美的人。
⑴产品命名的文字也要规范和统一,命名中包含的元素尽量一样,比如产地、名称、规格、外文、大小写、字体、字号、空隔、颜色、顺序等都尽量规范。
⑵宝贝描述也一样,产品特点描述可以自己动手写外,还可以在网上参考一下产品说明,做到要有打动力和说服力。
⑶宝贝描述里的字还是注意下排版、布局和元素调整,以美观和适合阅读为主,这里面的细节就包括很多了,字的大小、字体的选用、字体的粗与细、字体的颜色、行距等等。
⑷……
3、主体构思
我们平时去一些大的商场、专卖店等地方,还没看到具体产品,往往会先被她的充满个性的店面装修、环境风格、产品布局等吸引,一下子就有购买的冲动。在这些地方,他们通过运用产品外的因素,对顾客的心里产生了强烈的诉求点,获的顾客的认同感,吸引出顾客的购买欲,让他们觉的在这里不是单单的买一件具体的产品。这里,顾客会感觉到不是在买衣服,而是在买漂亮、潇洒、时髦、风度、魅力;顾客感觉到不是在买家具,而是在买舒适、快乐的家庭生活;顾客感觉到不是在买电视机,而是在买能够满足感官享受的文化信息。
这又如同人一样,个性是一个人的灵魂,个性决定性格,性格决定命运。男人往往对那些有个性的女孩感兴趣,有印象。
所以我觉的象我们淘宝店的店面装修和主题构思等等都可以做些工夫。淘宝上提供了几个店面模块,我们在做产品照片处理时可以事先选好一个店面模块,在做产品处理时就依据这个模块的风格、色调等来做,这样看上去就会感觉到单纯、精致。在店面装修的宝贝描述那一块,觉的可以有很多文章可以做,现在在淘宝上很多人提供了宝贝描述设计风格的服务,提供很多模块,有些价格也不贵。
在做店面装修时要有个主题构思,有个统一思想,让顾客一看,就能感觉到你想表达的意思,这个诉求意思跟产品的关连性大,含有购买欲望。
呵呵,在这一块说了这么多废话,我自己个人觉的也不好做,一个淘宝本身在店面风格和装修上有很多限制,能自己做改动的地方很少,还是一个就是觉的自己的水平有限,说说容易,做做难,但觉的,做总比不做好,总比不做有效果。
强烈建议淘宝以后些我们自己可以改动的地方,那样才可以做出更具风格和特点的店面。
4、自己电脑上的图片
在淘宝上店上我们要做到产品图片、文字说明等很统一、规范、精致和高档,那我觉的在自己电脑上有些工作也是必要做。在外面穿着整齐、打扮的漂漂亮亮的女孩,而在自己家里却是一塌糊涂,那想必很快就会被人知道真面目。
比如产品图片,每张产品图片的名字最好象在店上的产品命名一样,尽可能规范和包含的元素多,因产品多了以后,很多产品的样子差不多,区别就在颜色大小等上面,如果在图片名字字山规范和元素多,那我们要找某款产品的图片就非常方便,特别是我们自己对产品还不太熟悉或日子久了以后。不同品牌的产品图片,分别建立不同的文件夹,每个文件夹上标上品牌名。
产品说明有也一样,尽量规范和统一,建立不同的文件夹。
5、前期推广
个人觉的前期推广可以有很多方法可以做,可以做很多细节。比如向给淘友公布你店开张的信息就有有文章可做,我觉的尽量有点意思,玩点创意,玩点文字游戏什么的,要让淘友产生好奇,有兴趣看。我自己给淘友的开张信息是这样:“诚聘 本店新开张,因业务发展需要,现诚招顾客若干名,无需经验,待遇优厚!知详情请加旺旺,qq……,msn……”这样做好象淘宝是规定不能这样做的,在这里由于我发布这样的信息给某些淘友带来不方便和打搅,我郑重向你们道歉。请多多包涵,做生意难啊,迁就别人是种美德,迁就自己是种过错,多多迁就了,各位,呵呵。
我个人觉的还有很多推广和宣传细节可做,现在自己大部分还没去实践,不知道效果好不好,等我实践效果好,我再跟大家分享下。
6、关于回帖
为了增加自己店的人流量,很多人都去论坛发帖回帖。有些人回帖就几个字:顶了、支持下等等简单几个字,个人觉的这样没什么效果。很多人发帖子是问某些化妆或护肤问题,而这些问题在网上是有很多专业的答案的,找这些答案时,你可以上一些搜索网站找,百度、google、yahoo等,用这些答案当回帖会比较有效果。
……
好了,单单就这个细节写了这么多无用的字,本还想写啊,但怕你们下面的再也不想看下去。所以这块暂时打住,呵呵。
你永远从别人身上找原因,你永远不能提高,从自己身上找找看,问题出在哪里。我自己很信这句话,让我们多多给自己做细节吧。
二、意识
个人觉的我们做每件事每件工作,一定要抱着有意识、有目的的心态去做。不要只工作而工作,让工作牵着你,自己要有意识和目的去做事,主动多想想该怎么做,怎么做更好等,还要有意识和目的的总结经验。
1、态度意识
我们在淘宝上开店,只有赚到钱或买到便宜货才高兴吗,但如果我们本来就高兴、心态积极,那我们赚到的钱可能更多,买到的货可能更好更便宜。快乐、微笑,其实是人与人与之间最短的距离。那些老板们也应该有这个意识:开公司其实就是为大家高兴,你愉快我愉快,愉快了,没距离了,团结了,还怕赚不到钱嘛。工作只是个业余爱好嘛,再说,人生本来就苦短,我们就尽量别麻烦委屈自己!唉!从早上写到现在,店里的东西今天还没卖出去,怎么办啊,还没讨老婆,还没买房子,还没……,苦哦!
2、服务意识
在淘宝上已经有很多人写怎么做服务了,我也就谈谈自己的观点。
我觉的做服务和追女孩一样,其实都只有四个字:攻心为上。“攻心为上”虽然未能列人三十六计,却能兼得三十六计之妙。因为,我们每个人都是有感情的,无论使用任何计策,关键在于能够影响人的情感活动。比如,顾客喜欢就会接受你的商品,女孩喜欢就会接受你的人。只是,每个人的性格不一样,情感活动也会有很大的差异,‘攻心为上’四个字说起来简单,事实上就是要提供个性化的服务。尽量站在顾客的位置上,从顾客的角度思考。
这个“攻心为上”觉的还有另一个说法,就是“感情投资”,在国内可能大家都觉的投资这个说法有反感,但我觉的他是个褒义词。在外靠朋友,我们大家在外都是要靠朋友,五湖四海皆朋友,我们做生意做服务要尽量意识到我们要尽量顾客带来好处、方便、有用什么等等,我们只有真心给他们带来好处、舒服等,这样顾客才会反过头来真心对我们,我们生意才能做的久,做的久钱也就赚的多。切尔西的老板阿布,本是个小小角色,却在短短时间内积累了几十亿美元的财富,觉的他有个很大本事就是跟人打交道,朋友圈很好,他真心对朋友,所以朋友也真心对他,这个副作用就是为他获的几十亿美元。
3、诚信意识
开始先给大家看看我前段时间看到的两篇文章,一篇是杭州青年时报的文章,该报记者采访了很多位淘友,结果显示很多淘友会在淘宝上买东西,但不会买化妆品,觉的网上化妆品假的多,不敢拿脸来冒险,另一方面,因假货的冲击,造成网上的化妆品价格特低,大部分卖真货的卖家没钱赚。
另一篇是杭州都市快报的文章,该报记者去商场的化妆品专柜调查显示,现实中化妆品行业是暴利行业。普通一位专柜化妆品销售员她的月工资一般在1000多元,但她的月提成却高达10000多,造成一个专柜化妆品销售的职位平均有60多位靓女来竞争。
再来给大家讲个真实故事,一位德国门窗制造商,他在德国做门窗生意非常成功,他的门窗广告语就是“50年不坏”,某天一位朋友跟他说,你生意在德国做的这么成功,那也把生意做到美国去吧,他想想也是,美国人有钱,前景不错。他把在德国做生意的策略也搬到美国去,采用同样的广告语“50年不坏”,但事情很蹊跷,他的门窗就是卖不出去,花了很多工夫和宣传。他在美国的门窗生意就要倒闭时,他的朋友出现了,这朋友也确实是位高人,对他说你只要改几个字,我保证你的生意起来。朋友让他把“50年不坏”改成“20年不坏”,德国人拼一把照做了,没想到生意真的好起来了。看到这情况,德国人又把20年改成10年,10年改成5年,他的美国的生意越做越好,开了5、6家分厂。
这事虽离奇,但却真实存在,也说明了某些东西。在德国乃至欧洲,经过多年的发展和演变,整个社会已处于高度平稳阶段,经济发展停滞却发达,各种保障体系和福利制度已经很完善,人一出生,就不大要为将来会不会饿肚子、住哪里、在哪里上学、在哪里工作等担心,整个社会已为你安排好,年轻时,你就可以知道自己50年后还是住在同一地方,上着同一样的班,用着一样的门窗等,不可预测性少。但美国不一样,他的社会还是处于高度发展和变动的状态,不可预测性太多,即充满希望又太多绝境,今天可能一文不值,明天就可能腰缠万贯,昨晚睡豪华寓所,明晚就可能流落街头。在这样的环境中,人们会尽可能会去考虑眼前利益,不大可能去考虑长远利益,觉的考虑也没什么用,不受自己控制性太多。于是出现了德国商人把广告语从50年改到20年、10年、5年。对他们来说,50年等于没说,根本不知道自己50年后会怎样,他们不需要50年,渴望的是5年,5年后自己会怎样。
现在中国的社会也跟美国的社会有类似。一些人在某些方面就有了不良的意识,尽考虑眼前利益、即得效益,不会去管长远效益。只要能尽快赚到钱,什么都敢做假,都敢偷工减料,可以说不择手段。个人觉的为尽快赚钱而做假、欺骗、偷工减料等,这有点象吃棒棒糖,开始吃的会很有味道,但吃的越来越小,一下就没得吃了。而做真货、价格合理、服务好,就会产生滚雪球效益,开始雪球可能很不起眼,但它总究会越滚越大,你想停也停不下来了,呵呵。比如象我现在做化妆品,只要我卖真货、价格合理、服务好,那我直接的顾客肯定越来越多,顾客还会帮我宣传,人都是将心比心的,你对他好,他也会对你好的。到一定阶段,我做其他生意,这些顾客还是会照顾我的,这几何效应是很恐怖的,一个雪球,带动了众多雪球……
说直白点吧,为了赚大钱,以后赚钱容易些,请各位卖家都卖真货、好货、价格合理、服务好吧!!!!
4、目的意识
我觉的做事都要报着有目的有目标的心态,无论怎样都要意识到我为什么做这件事,做这件事我能得到什么经验等,那些高手下棋,他走这一步,已经为接下来的几步都打好基础了。而象我们这些低手,或许没这个能力,但当我们只要认真做这件事,而不是应付,即使你没有意识到为什么做这件事,做这件事,对以后会带来什么有用的。认真做了,有时潜意识里已经替你做好了目的选择,就好象冥冥中有安排一样。这个苹果电脑的老板乔布斯在大学演讲时就提到过:“……当然我在大学的时候,还不可能把从前的点点滴滴串连起来,但是当我十年后回顾这一切的时候,真的豁然开朗了。
再次说明的是,你在向前展望的时候不可能将这些片断串连起来;你只能在回顾的时候将点点滴滴串连起来。所以你必须相信这些片断会在你未来的某一天串连起来。你必须要相信某些东西:你的勇气、目的、生命、因缘。这个过程从来没有令我失望(let me down),只是让我的生命更加地与众不同而已……”。
不才我在淘宝开店暂时有个目标就是通过在淘宝上的认真开店,认真服务等来交一批好的朋友、好的顾客,过段时间,说不定就开第一家美容院,一家接着一家,1、2、3、4……。数数睡着了,那个真是幸福啊,以梦为马,各位看官就允许我做做梦吧,一个没才、材、财的人,只能以梦来慰藉。有梦就有将来!
意识多了变成潜意识
潜意识久了就成性格
性格决定命运!!!
三、积累
质变肯定是量变的积累。成功是命中注定,命由时间组成,时间就是积累。所以我们只要不断的对好的细节和意识进行积累,成功是注定的。
火山爆发时,我们欣赏她的壮观、雄伟、气势、绚丽、破坏等,但她确确实实是个积累的产物,经过了多少日月的积累啊!
打住,因本人积累还不多,上面的积累就暂时吐这些了,肚子里的货少啊!
知音写与知音看
不是知音不与谈
呵呵,各位看到,不才我是平身第一次写一篇文章写了这么多字,各位就权当消遣看,如果里面有对某些人有帮助的,那我真是感激不尽,给予是种幸福,佛说。
回应是种美德
别忘记会贴哦