铁路智慧物流是以物流互联网和物流大数据为依托，以“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念为指导，通过创新发展模式、引入先进信息技术，对传统的铁路运输组织方式进行重塑，对既有铁路物流产品进行调整，实现铁路物流产业发展的新生态。将物联网、互联网与现有的铁路网进行有效集成和整合，通过管理创新，实现物流的自动化、智能化，从而提高全社会物流资源利用率，降低我国物流成本。以发展智慧物流为目标，充分运用互联网技术，不断优化物流结构，全方位开展物流经营管理，不断提升物流服务水平。1.适应物流业发展趋势的必由之路随着经济社会不断发展进步，社会物流总额逐年增长，其中2001—2008年年均增长在2%以上，现代物流业的迅速发展，使传统的位移式货物运输已不适应新形势。特别是电商物流迅猛发展，不断刷新物流业的历史纪录。随着我国经济发展进入新常态，物流市场需求更加呈现出多样性、层次性、细分化特征，专业化的第三方物流市场迅速崛起。2.深化铁路货运改革的需要物流铁路货运实行“站到站”的生产组织模式，处于现代物流产业链的低端，发展空间受到制约，与铁路在经济社会发展中的地位很不匹配。在经济发展新常态下，从市场出发，突出智慧货运的导向，从优化运输组积、完善基础建设等方面入手，发展智慧物流，是加快铁路货运发展，促进可持续发展的战略举措，是铁路货运企业升级和转型的根本之路。3.降低社会物流成本的重要举措现代物流作为生产性服务业，是我国转变发展方式重点发展的战略性产业，是国家扶持的新兴产业，在推动我国现代物流发展中占有重要地位，同时在推进智慧物流发展方面优势明显。铁路加快发展智慧物流，通过信息联通、资源共享、智能化应用等措施，把电子商务与铁路运输、物流服务联结起来，可以带动社会物流业发展，促进多式联运发展，实现各种交通运输方式合理匹配。铁路发展现代物流、融入互联网经济已成当务之急，推进“互联网+”高效物流，强化信息技术支撑，鼓励新兴业态发展，促进物流业技术性“降本增效”将成为当前和今后一段时期的主要任务，也就是向智慧物流发展。如用好大数据、物联网等新技术，逐步完成“移动App综合物流服务系统”，重点整合“95306”、网上营业厅、集装箱管理系统、物流总包、接取送达、客户档案、网上理赔、货运站系统、货票、营销辅助决策、限界管理和超限超重运输、保价运输等系统，实现信息的互联互通，资源数据充分共享。对外以网上营业厅为服务窗口，将客户需求、服务全部纳入平台管理；对内以货运站系统为管理平台，将货运生产的各环节、车站装卸监控全部纳入该系统，实现货运票据电子化，改进客户网上服务体验。
铁路物流需要在做好传统大宗货物运输的同时，考虑“白货”运输，以构筑绿色共享的物流生态圈为目标，运用互联网思维和共享经济理念，探索线上信息平台与线下实体网络相结合的发展模式。1.“一单制”服务建设综合性服务平台，集物流交易、信息交互、支付结算、物资采购等于一体，实现线上为线下引流、线下为线上导流，为客户提供更经济、更环保、更高效的物流解决方案，打造绿色共享的物流新生态。(1)加强综合信息系统建设。以物流全链条服务管理为目标，推进铁路网、配送网、电商网、物联网、信息网融合，充分挖掘和扩大铁路供给能力。(2)加强铁路电子支付平台建设。完善电子支付功能，拓展电子支付业务，进一步丰富铁路电子支付与结算渠道。(3)加强客户服务信息系统建设。以服务客户为中心，拓展客服语音、短信、微信服务功能，建设客户关系管理系统，提升客户满意度。(4)推进信息互联互通。以电子化、数据化方式采集物流信息，促进物流活动和物业交易传统模式革新，与公路、水运、航空等不同运输方式间信息衔接，与国家交通运输物流公共信息服务平台、电子口岸公共平台等互通，实现物流活动全程监测预警、跟踪查询。(5)探索物流全程“一单制”。把承运商的“订单号”作为发货人、收货人和公水航各承运人互认的身份证，关联货物信息的各个要素，探索物流联盟、企业主导、合作企业共享“一单制”发展模式：一家起票、各家互认，让客户一张单据跑通全流程，实现一票结算，一单到底。2.“一站式”服务完善“节点+通道”实体网络，升级货运基础设施，实现铁路与企业、铁路内部信息系统的互联互通，为客户提供“一站式”服务整体解决方案，构建适应市场需求的绿色融合发展物流体系。(1)构建布局合理的网络节点。着眼于打造全国性物流基地，建设公铁水集散分拨中心，建成多式联运综合货运枢纽和快进快出的仓储配送枢纽，完善业态丰富的延伸服务设施。通过改造升级硬件，增加信息管理系统等手段，将既有铁路货场升级为区域性、地区性物流中心。与社会物流公司合作，打造遍布各地的物流集散点，形成“门到门”的三级物流网络，满足客户“一站式”业务办理需求。(2)构建快捷畅达的物流通道。加强合作，促进不同运输方式间的无缝衔接。在铁路局集团公司管内方面，针对货源“小批量、高频次、快中转”等特点，可开行物流专线，构建区域快运通道。在国内方面，对接各类企业，多方挖掘货源，根据流量流向，开发“点对点”等我国快运班列，构建我国长途快运通道。在国际方面，加强与进出口企业和境外物流贸易企业对接，开行更多的中欧、中亚班列，发挥铁路口岸功能，推行通关“一站式”办理，构建以铁路为主导的国际物流大通道。(3)加快升级智能化物流园区。建设园区智能信息管理系统，提升产品可追溯、在线调度管理、全自动物流配送以及智能配货的组织效率。(4)加快应用智能化设备。运用电子标识、自动分持、自动拆封包；采用危化品智能监测等技术，对运输、仓储、配送装备进行升级，优化作业流程，提高物流各环节效率。
主营业务：国际铁路班列订舱
中国全境-俄罗斯全境、欧洲全境、东盟国家全境，提供门到门国际铁路运输服务
一：中俄班列：整柜莫斯科、明斯克、叶卡、圣彼得堡订舱
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