随着老龄化社会的加速发展，智慧养老成为解决养老服务供需矛盾的重要方向。2025年，智慧养老服务平台通过整合物联网、大数据、人工智能等技术，构建了“预约护工上门+实时健康监测”的一体化服务体系，为老年人提供高效、、个性化的养老服务。以下是平台核心功能的详细介绍：
一、护工预约与智能匹配系统护工信息数字化管理
平台建立护工资质数据库，涵盖执业证书、健康证明、服务评价、技能标签（如康复护理、失能照护、心理疏导等）。
支持护工上传服务案例视频，供用户直观了解服务能力。
智能匹配算法
根据老人健康档案（如慢性病类型、行动能力等级）和护工技能标签，自动推荐匹配度高的护工。
提供多维度筛选功能（如性别、年龄、服务价格、距离远近），用户可自定义优先级。
服务流程闭环
在线预约：支持日间照护、夜间陪护、临时应急等多样化服务需求。
电子合同签署：明确服务内容、费用标准、双方责任。
服务评价与投诉：服务结束后，用户可对护工进行星级评分和文字评价，系统自动归档作为后续匹配依据。
多模态健康数据采集
穿戴设备：智能手环/手表实时监测心率、血压、血氧、睡眠质量，异常数据自动上传平台。
居家传感器：毫米波雷达、红外感应器检测老人跌倒、久坐未动等行为，触发紧急预警。
医疗设备对接：与家用血糖仪、制氧机等设备联动，同步检测数据至平台。
AI健康分析模型
基于历史数据构建健康趋势预测模型，提前识别潜在健康风险（如高血压波动、跌倒风险增加）。
异常预警分级：轻度异常（如血压偏高）推送健康建议，重度异常（如跌倒）自动通知家属、护工及紧急联系人。
远程医疗协同
平台对接社区医院、三甲医院，支持在线问诊、电子处方开具、用药提醒。
紧急情况下，一键呼叫120并同步老人健康档案至急救中心。
护工服务全程记录
护工佩戴智能工牌，服务期间自动记录位置轨迹、服务时长。
用户可通过手机端查看实时定位，确保服务过程透明化。
紧急情况一键响应
老人或护工可随时触发SOS按钮，平台自动通知家属、社区应急小组及医疗机构。
集成AI语音交互功能，支持老人通过语音指令呼叫帮助。
数据安全与隐私合规
采用技术对健康数据进行加密存储，确保数据不可篡改。
严格遵守《个人信息保护法》，用户可自主选择数据共享范围。
家属端APP
实时查看老人健康数据、护工服务记录、费用明细。
设置电子围栏，老人离开指定区域时自动提醒。
参与服务评价与护工选择，增强家庭监督能力。
社区管理后台
统筹辖区内护工资源，实现跨机构调度。
分析老人健康数据，为社区养老政策制定提供依据。
联动社区医院、志愿者团队，提供“15分钟养老服务圈”支持。
认知症照护专区
集成认知训练游戏、防走失定位鞋等设备，延缓认知衰退。
护工接受认知症照护专项培训，提供个性化干预方案。
适老化改造服务
平台提供居家环境评估，推荐无障碍改造方案（如防滑地板、智能马桶）。
改造后接入物联网系统，实现全屋设备联动控制。
银发经济生态
整合老年大学、旅游、家政等资源，打造“养老+消费”一站式平台。
开发数字人陪伴功能，缓解老人孤独感。
提升服务效率：通过智能匹配与实时监控，减少人工调度成本，缩短响应时间。
增强服务透明度：家属可随时掌握老人状况，消除信息不对称。
推动行业标准化：建立护工服务评价体系，倒逼服务质量提升。
促进资源整合：打破机构、社区、家庭间的服务壁垒，实现“医养康护”一体化。
未来，随着5G、边缘计算等技术的普及，平台将进一步向“无感化、主动化”演进，真正实现“让养老服务像空气一样自然”。
