我相信每个公司都和我们一样，有着同样的烦恼.。
我们是生产帆布的厂家，纯棉坯布，棉线帆布，有机硅帆布，再生帆布，纱线，蓬布，帐篷，很多我们都自己生产和加工，就是为了节约成本，创造一条龙企业，在激烈的竞争中以价格的优势站稳脚跟，所以我们的产品吸引了很多客户的眼球，这应该是我们所希望的，也是我们应该感到高兴的事情，可是一件事情引起了我们的注意，因为，每天网上的询盘都很多，可是有些客户一上来就索要样品，一开始，我们都是免费邮寄样品，可是时间一长，我发现很多客户，收到样品后连个回复也没有，合适与否，至少应该告知吧，我们也采取了些措施，一段时间后，就电话回访，可是电话那头不是说，“布料挺好，就是贵了点”“哦，客户正考虑呢，有需要联系你” “我需要比较下，稍后联系你”真是的，要都是这样的客户，快递费每天都要付好多呢，这样的冤枉钱也不能老让商家付不是？有些明摆这是要样品要习惯了，根本不是真正的客户，这是让我们赔了夫人又折兵。
为了这种事情不再发生，我们厂决定，对于第一次合作要样品的客户，样品可以免费提供，不过快递费用到付，合作要货时返还，这样一来，我们的损失可以说是降下来一半。样品。本来我们是厂家，提供a4大小样布或者再大只要不超过一米，根本就没有问题，快递费用客户承担，很多客户还是可以理解我们的做法的，大部分都同意，只有一小部分，不是很赞同我们的做法，觉得我们这样做不好，主要是他们既想得到样品又不拿快递费，我们一再强调，要货返还，有些客户还是比较不情愿的，可是听我们这么一说也就同意了，可是有些客户不管你怎么说，他就是想拿到样品又不付快递费，理由是，"我怎么知道你寄来的产品就是我需要的呢" 这又说明了一个问题，客户要首先确定你要的材质，规格，颜色，克重，把这些布料的情况初步确认，也可在网上让商家提供与你描述相同的布料图片，或者你提供样品图片也可以，几乎可以确认的情况下，确认价格，并索要样品，这样索要来的样品，百分之八十是您需要的布料，也就大大降低了，”空快”也为商家节约了成本，要是你提供的产品数据模模糊糊，没办法让商家确认你的需要，那你就不需提供布料的用途，让商家结合你的用途，给你建议适合的布料，毕竟商家才是专业的，这些想要样品又不想付快递费的客户至少是诚信的，我就是想要样品，不想付快递费，我可以大声的告诉你，发与不发要看商家你。
还有一种客户就是不地道的了，样品我是需要的，怕你不给寄，只好同意到付，可是快递到付后以各种理由拒收，有些的是因为快递费用太高拒收，有些呢是因为快递公司服务不好拒收，这些情况，我们都是在比较窝火的情况下解决的，怎么办，都到那了，没准还是大客户呢，解决呗.最糟糕的一种，就是北方人所说的忒不地道，无任何理由拒收。拿自己的话不当话，聊天记录上可写的好好的，“到付可以吗”“好的，你寄吧，地址。。。。，哎难道记性不好，这点诚信都没有，还怎么在商界混呢？
说了这么多，不知道大家有没有同感呢，直到现在，有时还会因为快递费的问题和客户讨论呢，大家是怎样看待这个问题，并且是怎样解决的呢？有没有两全其美的办法可以分享呢？欢迎大家给我出出主意。