产品图和页面：产品图的真实度，以及页面装修给展现给客户，与实物图尽量不要差距太大；2.价格保护：店铺遇大促or相关活动，最好都设置价格保护，让客户不会因为价格浮动过度而产生不良影响导致差评；3.优化订单关怀：在订单付款后、发货后丶签收后等系列订单节点，结合产品给客户发送不同的短信提醒，短信内容最好有创意，幽默搞笑，贴合客户实际，让客户在购物中享受轻松愉悦的心情，更容易记住品牌，形成更好的购物体。三、售后端物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。因此在发货速度上，需要更加要严格把控，而物流速度上，客户不满意的主要有以下几点：1.快递送达地址不到；2.对快递派送速度不满意；3.对送货时间不满意；4.快递服务不满意。可以看到，该店铺因为物流的问题，导致全店给过与物流慢相关的“差评”客户接近一万个。
关于物流问题的解决方法有：1.养成与客户核对地址习惯，遇到快递爆仓，不派送等情况，及时主动的与客户联系，第一时间处理好，不要等到顾客主动找上门来；2.对快递服务不满意，可以统计好数据给仓库，调整区域派件快递品牌；3.针对顾客普遍反映服务较差的快递，建议仓库结合成本和区域优势考虑替换；上边讲了这么多，最后给大家提个醒，买家在订单交易成功15天内，买家可以自愿评价，在这个时间段内评价才会对淘宝卖家的店铺DSR评分有影响，如果超过15天还没有评价就会视为自动放弃，不会对淘宝卖家店铺的DSR评分造成影响，所以说这个时候适当催评就很重要了！
宝贝与描述相符合：宝贝描述要贴近商品一些商家以便要保证高转换，提升宝贝的销售量，因此会在宝贝宝贝详情言过其实，买家接到货以后发觉货不对板，造成 买家对“宝贝与描述相符合”这一评分项得出了分低，最终危害了店铺的整体评分。一定要留意描述不必过猛，买家爱看的是最贴近真正的描述;淘宝网宝贝照片的拍攝假如不可以“原生态”的把宝贝展现，那就需要标明这些层面是存有偏差的。自然，前提条件是要确保宝贝的品质。2.商家的服务质量：服务质量要紧跟都说顾客就是上帝，原因非常简单，由于她们就是你店铺发展趋势的砥柱中流，要是没有人买家里的产品，那麼你的店铺离“关门大吉”也很近了。因此就需要搞好在线1的品质，在术语层面，能够加一些非常的叫法，拉进与买家的间距，由于大家的词买家也听得发麻了;回应要立即，高效率要高，对自己的产品掌握深入，能精确的回应买家的难题。